Aynı Fatura İçin Çift Çekim Ve İade Talebi

Turkcell hattıma ait, hesap kesim tarihi 25 Temmuz olan faturamın ödemesini 5 Ağustos günü saat 13:00 civarında Turkcell uygulaması üzerinden kendim yaptım. Buna rağmen 6 Ağustos sabahı saat 06:29 civarında Ziraat Bankası hesabımdan tanımlı otomatik ödeme talimatı ile aynı fatura için tekrar 2.974 TL çekildi ve kartımdan iki kez ödeme alınmış oldu.

Küçük bir meblağ olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Konuyla ilgili hem Turkcell tarafında talep oluşturarak hem de banka ile görüşerek itirazda bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve fazla çekilen tutar hesabıma iade edilmedi.

Aynı fatura için Ziraat hesabımdan fazladan alınan 2.974 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir mükerrer çekimin nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.