to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Fatura İçin Çift Çekim Ve İade Talebi
Turkcell hattıma ait, hesap kesim tarihi 25 Temmuz olan faturamın ödemesini 5 Ağustos günü saat 13:00 civarında Turkcell uygulaması üzerinden kendim yaptım. Buna rağmen 6 Ağustos sabahı saat 06:29 civarında Ziraat Bankası hesabımdan tanımlı otomatik ödeme talimatı ile aynı fatura için tekrar 2.974 TL çekildi ve kartımdan iki kez ödeme alınmış oldu.
Küçük bir meblağ olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Konuyla ilgili hem Turkcell tarafında talep oluşturarak hem de banka ile görüşerek itirazda bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve fazla çekilen tutar hesabıma iade edilmedi.
Aynı fatura için Ziraat hesabımdan fazladan alınan 2.974 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir mükerrer çekimin nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Neden hala çözüm sağlanmadı
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrar aramanızı talep ediyorum
