to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Fatura Çift Ödeme Alındı, İade Talebi
Nişanlımın Turkcell hattına ait Temmuz dönemi faturamı önce kredi kartlarımdan biriyle ödedim. Ancak faturanın son ödeme tarihinde hattıma tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı fatura tutarı olan 1.945,80 TL, bu kez diğer kredi kartımdan tekrar tahsil edildi ve aynı fatura için iki kez ödeme alınmış oldu.
Bu durum üzerine bankamla görüştüğümde çekimin Turkcell’in yansıttığı borç üzerinden yapıldığını, işlemin bankadan değil Turkcell kaynaklı olduğunu belirttiler. Buna rağmen fazla tahsil edilen tutar için herhangi bir iade ya da düzeltme yapılmadı. Mükerrer tahsil edilen 1.945,80 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin nasıl yürütüleceği konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
