to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Fatura İçin İki Kez Ödeme Ve İade Talebi
Turkcell hattıma ait Nisan ayı faturamı 20 Nisan tarihinde kredi kartımla ödedim. Aynı fatura için Akbank üzerinden daha önce otomatik ödeme talimatım bulunuyordu; ancak bu ay nakit ihtiyacım olduğu için özellikle kredi kartıyla ödeme yapmayı tercih ettim. Buna rağmen 21 Nisan tarihinde aynı tutarın, bu kez otomatik ödeme talimatı sebebiyle banka hesabımdan tekrar tahsil edildiğini gördüm ve aynı fatura için mükerrer ödeme oluştu.
Kredi kartı ödememe ait dekontum elimde olmasına rağmen Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemlerinde mükerrer bir fatura veya iki kez ödeme görünmediği söyleniyor. Ancak hem kredi kartımdan hem de banka hesabımdan aynı tutar tahsil edilmiş durumda ve bu durum, özellikle nakit paraya çok ihtiyaç duyduğum bir dönemde beni ciddi şekilde zora soktu.
Aynı faturaya ilişkin banka hesabımdan çekilen tutarın en kısa sürede tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin sonuçlandırıldığına dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İlgili telefon numarası: 507 *******36
Tutar: 5.529,50
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.04.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
