to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Fatura İçin Çift Çekim Yapıldı
Turkcell faturalı hattıma ait Temmuz 2026 dönemi faturam için hattımda otomatik ödeme talimatı bulunmasına rağmen dün başka bir banka kartı ile manuel olarak ödeme yaptım. Buna rağmen bugün otomatik ödeme talimatı tanımlı hesabımdan aynı fatura tutarı bir kez daha çekilerek aynı faturayı iki kez ödemiş oldum.
İki farklı bankadan aynı dönem faturası için tahsilat yapıldığı için mağdur durumdayım. Fazla alınan tutarın tespit edilerek, gecikmeye sebep olmadan en kısa sürede özellikle Akbank hesabıma iade edilmesini ve bu durumun kayıtlarımda herhangi bir olumsuzluğa yol açmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Anında çözüldü, teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 22.07.2026 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
