to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Borç İçin Tekrarlanan Ödeme Talepleri Ve Hukuk Takibi
Turkcell’e ait çok eski bir hattımı kapattım, kapatma sonrasında kalan borcu önce hesabımdaki paraya bloke konularak banka üzerinden ödedim. Daha sonra aynı borç için tekrar arandım ve bu kez de hukuk bürosuna ödeme yaptım. Yani aynı borcu iki kez ödemek zorunda kaldım.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve yaklaşık son 10 gündür beni farklı bir hukuk bürosu arayarak yine aynı borç için tekrar ödeme talep ediyor. Aynı borç için hem hesabımdan bloke ile tahsilat yapılması, sonra hukuk bürosuna yeniden ödeme yapmak zorunda kalmam hem de hâlâ aranıp para istenmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Turkcell müşteri hizmetlerini ve ilgili hukuk bürosunu arayıp durumu anlattığım halde hiçbir kayıt veya bilgiye ulaşamadıklarını söylüyorlar. Hattın eski numarası 5314****90’dur.
Aynı borç için üçüncü kez ödeme yapmak istemiyorum. Hesabımdan blokeli olarak yapılan ilk ödemenin ve sonrasında hukuk bürosuna yaptığım ikinci ödemenin birlikte incelenmesini, aynı borcun mükerrer olarak tahsil edildiyse fazla ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve adımın hukuk bürosu takibinden tamamen çıkarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
