Aylık Paketi İstediğimde Haftalık Paket Ve 190 TL Ücret Sorunu

Turkcell hattıma Dijital Operatör üzerinden aylık paket tanımlatmak isterken, işlem sonucunda hattıma aylık yerine haftalık paket tanımlandı. İşlem sırasında özellikle aylık paket seçmeme rağmen sistemde haftalık paket görünmekte ve hattımdan 190 TL çekilmiştir.

Herhangi bir hata yapmama rağmen olmayan bu durumun acil olarak düzeltilmesini ve hattıma haftalık yerine talep ettiğim aylık paketin hemen tanımlanmasını rica ediyorum. Ödediğim 190 TL’nin de aylık paket ücreti olarak değerlendirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede ve öncelikli olarak incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını bekliyorum.