Aylık 750 TL Ödeyip Kaman’da Sürekli Arama Düşmesi Ve İnternet Kesintisi Yaşıyorum

Turkcell’e ait 05xx xxx xx xx numaralı bireysel hattın abonesiyim. Her ay hiçbir aksatma yapmadan ortalama 750 TL gibi son derece fahiş bir fatura ödememe rağmen, Kırşehir ili Kaman ilçesi genelinde hem bina içinde hem de açık alanda resmen iletişim felaketi yaşıyorum!

Arama yapmaya çalıştığımda veya bana ulaşılmak istendiğinde hatlar patır patır düşüyor, konuşmalar sürekli kesiliyor. İnternet hizmeti ise tam anlamıyla bir işkenceye dönüşmüş durumda; kapsama alanının sıfıra yakın olması sebebiyle bağlantı kurmak imkansız hâle geldi! Ödediğim yüksek hizmet bedelinin karşılığında taahhüt ettiğiniz kaliteden fersah fersah uzak, sıfır hizmet alıyorum. Günlük hayatımı, işimi ve iletişimimi bu sorumsuzluğunuz yüzünden sürdüremez bir noktadayım!

Bu kabul edilemez altyapı ve çekim sorununun yetkili teknik ekiplerinizce acilen, vakit kaybetmeksizin incelenmesini ve derhal çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Bölgedeki bu kalitesizliği ve mağduriyeti acilen gidermediğiniz takdirde; hizmetinizi açıkça "ayıplı hizmet" olarak değerlendirip, tarafıma tek bir kuruş dahi cayma bedeli, ceza veya fatura yansıtılmasına müsaade etmeden taahhüdümün derhal feshedilmesini, hattımın iptalini ve başka bir operatöre cezasız geçiş hakkımın tanınmasını istiyorum! Aksi halde BTK başta olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve tüm yasal mercilere başvuracağımı ihtar ederim!