Kumköprü'de Turkcell Çekim Sorunu Ve Taahhüt İhlali

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Konya Karatay ilçesi Kumköprü Mahallesi’nde hem evimde hem de iş yerimde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Burası merkez ilçe içinde, yapılaşmanın hızlı olduğu bir bölge olmasına rağmen ne arama yapabiliyorum ne de mobil interneti sağlıklı kullanabiliyorum. Evin 3. Katında, üç cephesi de açık bir dairede oturmama rağmen Turkcell hattım çekmiyor, çoğu zaman ulaşılamaz durumda kalıyorum.

Aynı adreslerde eşimin ve tanıdıklarımın Turkcell hatları da çekmiyor; buna karşın diğer operatörlerde böyle bir sorun yok, onlar gayet normal şekilde çekiyor. Yaklaşık 1 yıldır bu durum çok bariz şekilde devam ediyor ve günlük hayatımı, iş iletişimimi olumsuz etkiliyor.

7 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, baz istasyonu için alan olmadığı söylenerek kayıt toplu kapama ile sonlandırıldı ve sorunla ilgili hiçbir iyileştirme yapılmadı. Bu hatta aylık ortalama 450–500 TL civarında fatura ödüyorum ve hattımda halen aktif bir taahhüt bulunuyor, bitmesine 38 gün kaldı. Çekim problemi bu kadar büyük olmasına rağmen taahhüt süresi boyunca sağlıklı hizmet alamıyorum.

Konya Karatay Kumköprü Mahallesi ve çevresinde Turkcell çekim kalitesinin incelenmesini, baz istasyonu veya gerekli altyapı çalışmasının yapılmasını ve taahhüt sürem boyunca alamadığım hizmetin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüt bitimini dahi beklemeden hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
En son açtığım arıza kaydı başvuru numarası 191948850