Turkcell Evde Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve 2027’ye Ertelemeli Çözüm Talebi

Turkcell cep telefonu hattımı Tokat ili Turhal ilçesindeki kendi evimde uzun süredir neredeyse hiç kullanamıyorum. Evimin içinde günün her saatinde internet çekmiyor, hız testi ekranına bile giremiyorum. 5G’ye geçildiği, çok iyi çekmesi gerektiği söylenmesine rağmen internet bağlantım yok denecek kadar kötü durumda, bu şikayeti bile başka bir operatöre ait hattın interneti üzerinden yazmak zorunda kalıyorum.

Ocak ayında bu durumla ilgili Turkcell’e talep oluşturdum, ancak o kayıttan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise talebimin sonuçlandığı ve bulunduğum bölgenin 2027 yatırımları arasında değerlendirmeye alındığı söylendi. Yani ben 12 ay taahhüt verip her ay yaklaşık 350 TL fatura ödüyorum, ancak temel hizmet olan internet erişiminden yararlanamıyorum ve buna rağmen gelecek seneye kadar beklemem gerektiği, yine de ödeme yapmamın beklendiği ifade ediliyor.

Turkcell’in, taahhüt altındaki hattımın bulunduğu adreste ana hizmeti olan mobil interneti düzgün şekilde sunmasını ve bu sorunun makul bir süre içinde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Evin içinde sürekli yaşadığım çekim ve internet sorununun giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli altyapı iyileştirmelerinin 2027’ye ertelenmeden yapılmasını istiyorum.