Aylık 700 TL Faturaya Karşı Sürekli Çekim Sorunu

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve aylık yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum, ancak kendi odamda düzgün bir şekilde telefonla konuşamıyorum. Çekim gücü çok zayıf olduğu için çoğu zaman aramalar kesiliyor ya da hiç görüşme yapamıyorum. Üstelik bu sorunu sadece ben değil, çevremdeki diğer kişiler de yaşıyor.

Sorun birkaç aydır devam ediyor ve konumum İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi, Çamlık Caddesi, Çiğdem Sokak civarı. Daha önce de Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ilgilenileceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve sorun halen devam ediyor.

Bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen temel bir hizmet olan çekim probleminin çözülememesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hattımın son 4 hanesi 6713’tür. Bulunduğum bölgede kapsama sorununun acilen incelenmesini, gerekli altyapı düzenlemelerinin yapılmasını ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.