Üsküdar'da Ev İçinde Kapsama Sorunu Ve Kesilen Aramalar

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 4–5 senedir İstanbul Üsküdar’da bulunan evimde ciddi çekim gücü sorunu yaşıyorum. Evimin içinde telefonla sağlıklı bir şekilde konuşamıyor, çoğu zaman aramalarda kesilmeler ve ses gitmeme sorunlarıyla karşılaşıyorum, mobil internet de neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Üstelik bu hizmet için her ay yaklaşık 1.000 TL fatura ödüyor olmama rağmen evimde doğru düzgün çekim alamıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Son olarak tarafıma, kapsama alanı/sinyal alma sorunu yaşadığımı belirttiğim bölgenin incelendiği ve talebimin “önümüzdeki dönem planları” dahilinde değerlendirilmek üzere kayıt altına alındığı şeklinde bir SMS gönderildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen evimdeki çekim sorunu hâlâ devam ediyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Uzun süredir Turkcell kullanıcısı olmama rağmen evimde bu kadar temel bir hizmeti alamamak beni gerçekten mağdur ediyor. Üsküdar’daki adresimde kapsama/altyapı iyileştirmesinin bir an önce yapılarak ev içinde sağlıklı şekilde konuşma ve internet kullanımı sağlayacak düzeye getirilmesini, bu konuda somut ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.