to read complaints and reviews, or file yours.Avrupa Gezgin Paketi Kullanılamadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamadım
Turkcell hattıma 31 Aralık 2025 tarihinde 1 GB, 7 günlük Avrupa Gezgin Paketi satın aldım. Hattım yurt dışı kullanıma açık, telefonumda veri dolaşımı da açık olmasına rağmen hem Batum’da hem de daha sonra Tiflis’te paketi hiçbir şekilde kullanamadım. Ne yaptıysam internet erişimi sağlayamadım.
Sorunu çözebilmek için ücretsiz Wi-Fi bulup ayarları tekrar tekrar kontrol ettim, hattımı kapatıp açtım ancak sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde hat kesildi ve sağlıklı bir destek alamadım. Yurt dışında, başka bir ülkede bu şekilde mağdur edilmek benim için hem zaman kaybına hem de ciddi bir iletişim sorunu yaşamama neden oldu.
0541********58 numaralı Turkcell hattım üzerinden aldığım bu Avrupa Gezgin Paketi’ni hiç kullanamadığım için, pakete ödediğim ücretin tamamen iadesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili resmi bir özür talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 01.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. İade işleminiz alınmıştır. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
