Avea Operatörlüğü Nedeniyle Kapanan Hatım Tekrar Aktif Edilemedi

25.12.2025 tarihinde Turkcell’e ait 0507********08 numaralı hattım, yalnızca tl yüklemediğim için kapandı. Kapanma sırasında hattımı 1 yıl içinde tekrar üzerime alabileceğim özellikle söylendiği için bu hatta güvenerek bekledim. Ancak hattın kök operatörü Avea (Türk Telekom) olduğu için süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Hattımı yeniden üzerime almak için Türk Telekom ve Turkcell tarafında defalarca bayilere gittim, merkezlerle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen hattın “havuz” a düşmesi gerektiği, bu nedenle işlem yapılamadığı gibi gerekçelerle hattım bir türlü tarafıma tanımlanmadı. Yaklaşık 7–8 aydır bu belirsizlik devam ediyor ve kimse net bir çözüm sunmuyor.

Hem Turkcell’den hem de Türk Telekom’dan beklentim, gerekli teknik işlemlerin yapılarak 0507********08 numaralı hattımın, gerekli tüm ücretleri ödemeye hazır olduğum halde, tekrar adıma tanımlanması ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesidir.