DHL Kargo Teslim Edilemedi, İletişimsiz Geri İade

DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorumsuzluğunu paylaşmak istiyorum. Adana Kozan şubesine gelen 813116599328 numaralı gönderim, bana hiç ulaşmadan ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden “teslim edilemedi, iade” sürecine alınmış.

Ne dağıtıma çıktığına dair bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kurye tarafından tek bir arama yapıldı. Buna rağmen sisteme adrese gelinmiş ama ben yokmuşum gibi not düşülmüş. Oysa adresime gelen kimse olmadı, zili çalan ya da telefonla arayan hiç kimse olmadığı halde sanki bana ulaşılamamış gibi gösterilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Üstelik tüm bunlar olurken bir de yüksek kargo ücretleri ödüyoruz ve hizmet karşılığını alamıyoruz. Ürünümün neden bu şekilde bana hiç getirilmeksizin iade edildiğinin incelenmesini, sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.