to read complaints and reviews, or file yours. 
Ataköy a Plus AVM’de bulunan Turkcell mağazasında, yaklaşık bir ay önce öğleden sonra saatlerinde sonu 3206 ile biten faturalı hattımı paketli hatta çevirmek için işlem yaptırdım. Bu işlem sırasında yaklaşık 1.800 TL ödeme yaptım.
Daha sonra Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mağazada benden alınan bu ödemenin sistemde görünmediğini öğrendim ve aynı ücreti ikinci kez kendim ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler ve sistem kayıtları üzerinden bu işlemin tarih ve saatinin net şekilde tespit edilebileceğini düşünüyorum.
Ödemenin mağazada farklı bir pos cihazından çekilmiş olması nedeniyle şu anda hakkımı kanıtlamakta zorlanıyorum. Bunun bilinçli şekilde yapılmış olabileceğini düşünüyorum; çünkü olası bir şikayet durumunda işlemin telefon hattı için değil, aksesuar veya farklı bir ürün satışı için yapılmış gibi gösterilmesi mümkün hale geliyor.
Mağazaya tekrar giderek dekont veya işlem numarasını talep ettiğimde bana net bir bilgi verilmedi, herhangi bir belge paylaşılmadı ve yardımcı olunmadı. Aksine, “şikayet edebilirsiniz” denilerek tekrar mağazaya gelmemem söylendi.
Yabancı biri olarak Türkiye’de resmi ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir Turkcell mağazasında böyle bir durum yaşamış olmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağduriyet hissi yaşattı. Bu durum, markaya ve sürecin güvenilirliğine dair ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Diğer kullanıcı yorumları incelendiğinde, benzer durumları yaşayan başka kişilerin de olduğu görülebilmektedir. Bu nedenle Ataköy a Plus AVM’deki bu Turkcell mağazasının Turkcell tarafından detaylı şekilde incelenmesini, benden alınan ödemenin araştırılmasını, haksız yere ikinci kez ödediğim tutarın iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Babamın vefatından sonra üzerime almak zorunda kaldığım Turkcell hattı için Aralık ayında İstanbul Esenyurt’ta bulunan bir Turkcell mağazasında işlem ...
İstanbul Ataköy’deki a Plus shift iletişim’den 25.03.2026 tarihinde aldığım telefon kılıfının iadesi için işlem yaptım. Ürün için 850 TL ödemiştim ve iademin banka yoluyla yapılacağı söylendi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süre içinde mağazayı iki kez telefonla...
Turkcell kurumsal şirket hattımı Malatya Park AVM’de bulunan Turkcell kurumsal bayisi üzerinden bireysel hatta çevirdim ve bu işlem sırasında bana sadece üç gün kullanıma karşılık bir fatura yansıyacağı, bunun dışında ek bir ücret çıkmayacağı söylendi. Bu bilgiyi kabul ederek hattımın kapatılmasını ...
Turkcell kurumsal hattımı bireysel hatta çevirdikten sonra Mart ayına ait 399 TL’lik eski fatura borcumu ödedim. Buna rağmen hattıma hiçbir mantıklı açıklaması olmayan, 1.811,96 TL tutarında ek bir fatura çıkarıldı ve hattımın kapanmaması için bu tutarı da mecburen ödedim. Bu süreçte Turkcell müşte...
Yorumlar