to read complaints and reviews, or file yours.Eski İletişim Bilgileri Silinemedi, Telefon Görüşmesi Saygısızca Sonlandırıldı
Hepsiburada’da mağaza kurulum sürecindeyken eski iletişim bilgilerimin silinememesi nedeniyle, bu bilgilerin güncellenmesi için destek talep ettim. Günlerdir farklı müşteri temsilcilerinin verdiği yanlış bilgiler ve açtığım destek kayıtları sonucunda, 11.08.2026 tarihinde saat 13:17’de 0850 377 71 82 numaralı hattan arandım.
Bu aramada henüz derdimi tam olarak anlatamadan, hiçbir şekilde dinlenmeden telefon yüzüme kapatıldı. Müşteri temsilcisinin bu saygısız ve ilgisiz tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik arama kayıtları zaten Hepsiburada sisteminde mevcut olduğu için, yaşananların kolaylıkla teyit edilebileceğini düşünüyorum.
Hepsiburada’nın beni tekrar arayarak hem mağaza başvuru sürecimdeki iletişim bilgileri güncelleme talebimi sonuçlandırmasını hem de bu çağrıyı yapan çalışanla ilgili nasıl bir işlem veya yaptırım uygulandığını tarafıma açıkça bildirmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım saygısızlığın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
