Paslanan Düdüklü Tencere İçin Uzun Süreli Çözüm Bekleniyor

Amasya Merkez Kolay Home şubesinden anneme hediye olarak Schafer Cooky otomatik düdüklü tencere aldım. Ürünü ilk kullanımda tencerenin hem iç hem dış yüzeyinde atmalar ve paslanmalar oluştu. Bu durumu mağazaya ilettiğimde ürünü firmaya göndereceklerini söyleyerek teslim aldılar ve ben de 15 Haziran 2026 tarihinde tencereyi kendilerine verdim.

O günden bu yana yaklaşık iki aydır ne ürünüme kavuşabildim ne de net bir cevap alabildim. Mağazaya her gittiğimde sadece firmanın bahane ettiği söyleniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve sürekli oyalanıyorum. Ürünün iadesini isteyip ödediğim taksitlerin diğer aldığım ürünlerden düşülmesini talep ettiğimde ise bunun için de firmanın izin vermesi gerektiği söylenerek sorumluluk alınmıyor.

Ürünü teslim ettiğim tarihten beri bu kadar uzun süre geçmesine rağmen çözüm üretilmemesinden ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesinden dolayı mağdur oldum ve Kolay Home’dan alışveriş yaptığıma pişmanım. Arızalı ve paslanan düdüklü tenceremin para iadesinin yapılmasını veya sorunsuz yeni bir ürünle değişimini, ayrıca taksit ödemelerimin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.