to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Anahtar Verilmediği İçin Otokoç’tan Tazminat İstiyorum
14.05.2026 tarihinde İpek Outo galerisi aracılığıyla Otokoç İstanbul Ataşehir şubesinden 34 nfk 026 plakalı, 2025 model beyaz Hyundai Bayon marka aracı satın aldım. Otokoç’un ilana yazdığı ve belgeye işlediği bilgilere göre aracın yedek anahtarının mevcut olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak aracı alalı 3 ay olmasına rağmen yedek anahtar ne galeriye ne de bana teslim edilmedi.
Bu süreçte galeri aracılığıyla Otokoç ile en az 3 kez iletişime geçildi, sürekli bekletildik ve net bir dönüş yapılmadı. Son olarak 11.08.2026 tarihinde Otokoç tarafı yedek anahtarı kaybettiklerini kabul etti. Yani satış sırasında “yedek anahtar var” bilgisiyle işlem yapılmasına rağmen bu taahhüt yerine getirilmemiş, ilan paylaşımı sırasında gerçeğe aykırı bilgi girilmiştir.
Yedek anahtarı kaybeden taraf Otokoç olduğu için, yeni yedek anahtar çıkartılması için oluşacak tüm masrafın Otokoç tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yedek anahtarın en kısa sürede temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Emre, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1734962-K7Z0 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Çözüm bulmadılar ve geçiştirdiler
