Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Askercellmesaj

80 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Askercell hizmetine yönelik 27 şikayetin analizi, sorunların ezici çoğunluğunun SMS iletim hataları ve hat aktivasyon süreçleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %67'sinde, aramalar çalışmasına rağmen mesajların iletilmediği veya alınamadığı kronik bir SMS sorunu tespit edilmiştir. Kullanıcıların %22'si ise usulsüz hat açılışları, sözleşmesiz satışlar ve kimlik bilgileri üzerinden oluşturulan haksız borçlar nedeniyle mağduriyet yaşamıştır.

Turkcell Askercell SMS İletim Sorunları

  • Karşılıklı mesajlaşma kaybı: Mesajlar gönderildi olarak görünmesine rağmen karşı tarafa ulaşmamakta veya gelen mesajlar alınamamakta; bu durum özellikle asker-aile iletişimi sırasında tekrarlayan bir kesinti olarak görülmektedir.
  • Teknik çözüm yetersizliği: Müşteri hizmetlerinin önerdiği #330*0000# gibi kodlar, tuşlu telefonlarda yıldız tuşunun otomatik arama başlatması nedeniyle girilememekte ve çözüm üretilememektedir.

Turkcell Askercell Hat Aktivasyonu ve Kayıt Hataları

  • Usulsüz hat satışı: Sözleşme veya imza alınmadan satılan hatların boş sim kart olduğu veya önceki sahibine ait mesajların geldiği ikinci el hatlar olduğu tespit edilmektedir.
  • Kimlik suistimali: Kullanıcının rızası ve bilgisi dışında adına hat açılmakta, bu durum ancak avukatlık büroları veya e-Devlet üzerinden gelen icra bildirimleriyle fark edilmektedir.
  • Aktivasyon ve kısıtlama hataları: Bayilerde yapılan kısıtlama kaldırma işlemleri sisteme yansımamakta veya hatların bandrol eksikliği nedeniyle aktivasyon sorunları yaşanmaktadır.

Askercell Genel İletişim ve Erişim Kısıtları

  • Mesai dışı erişim sorunları: Hattın sadece belirli saatlerde çalıştığı, mesai saatleri dışında arama ve mesajlaşma özelliklerinin tamamen devre dışı kaldığı görülmektedir.
  • Servis geçiş ve genel kesintiler: Askercell hattın sivil hatta çevrilmesi sırasında işlem başarısız olmakta; arama, SMS ve bankacılık işlemleri dahil tüm servisler tamamen kesilmektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (25/25)
57/100
Çözüm Başarısı
25Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
33dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%25
  • Diğer%75

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ederim.

  • Düzeltildi. İlginiz için teşekkür ederim.

  • Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Askercell Hattı Mesaj Trafiği Çalışmıyor

10 Mart 18:57570

Turkcell Askercell hattı 8 Mart tarihinde Erzincan’da alındı, ancak hattı aldıktan bir gün sonra, 9 Mart itibarıyla hatt...

Askercell Hattında SMS Gönderme Ve Alma Tamamen Durdu, İletişimimiz Koptu

9 Aralık 2025 20:011.682

Oğlum 07/12/2025 tarihinde İskenderun’da birliğine teslim oldu ve kendisine Askercell hat alındı. Hattı ilk açtığında me...

Askercell Hattında Mesai Saatleri Dışında İletişim Sorunu

17 Kasım 2025 19:331.374

Erkek arkadaşım için Manisa merkezde yeni bir Turkcell Askercell hattı aldım ve 1 gündür kullanıyor. Hattında, mesai saa...

1

Askercell Hattında SMS Gönderme Sorunu İçin Çözüm Önerisi İşe Yaramadı

17 Kasım 2025 00:091.238

Eşim 8 Kasım’dan bu yana Turkcell Askercell hattı üzerinden SMS gönderip alamıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştük ve biz...

1

Bilgim Dışında Açılan Hat Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet

14 Kasım 2025 23:152.063

Bilgim ve onayım dışında adıma Turkcell üzerinden bir hat açıldığını, yalnızca avukatlık bürosundan gelen SMS ile öğrend...

Askercell Hattında SMS Gönderme Ve Alma Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

12 Kasım 2025 23:042.007

Nişanlım Manisa Alaşehir’de askere gitti ve ilk kez Askercell hattı aldı. 4 gündür 5375***3291 numaralı Askercell hattın...

1

İkinci El Hat Verilmesi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

1 Kasım 2025 10:532.020

14.07.2025 tarihinde, askeriye girişinde seyyar bir yerden Turkcell Askercell hattı aldım. Askerlik bitince hattımı sivi...

Askercell Hattımda İşlem Yapılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

17 Ekim 2025 22:593.645

Turkcell Askercell hattımı bugün normal hatta çevirmek için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de iletişim merkezine gi...

Öne ÇıkanKonular

Askercell Sim Kartı Satıldı Ama Hiç Kullanılamadı Mağduriyetim Giderilsin

14 Ekim 2025 18:385.474

6 Eylül 2025 tarihinde Eylül celp döneminde vatani görevimi yapmak üzere Amasya 15'İnci Piyade Eğitim Tugayı'na teslim o...

Askercell Hattına SMS Gönderilemiyor, Mesajlar Karşı Tarafa Ulaşmıyor

11 Ekim 2025 21:571.955

Vodafone faturalı hattımdan, Erzincan’da askerlik yapan erkek arkadaşımın Turkcell Askercell hattına bugün itibarıyla me...

Askercell Hattında Sürekli SMS Gönderme Ve Alma Sorunu Yaşıyoruz

7 Ekim 2025 07:224.410

Erkek arkadaşım 2 gün önce Tokat merkezde Turkcell Askercell hattı aldı. Hattı açıldığı günden beri arama yapabiliyoruz,...

Askercell Hattımda SMS Gönderme Ve Alma Sorunu Çözülmüyor

16 Eylül 2025 10:332.185

13 Eylül'de Ankara/Emirler Turkcell bayisinden faturasız Askercell hattı aldım. Hattı tuşlu telefonuma taktığımda Turkce...

Askercell Hattımda SMS Gönderme Ve Alma Sorunu Çözülmüyor
4
Çözüldü

Askercell Hattında Süreğen Mesajlaşma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

8 Eylül 2025 22:438.192

"İyi Günler"

Oğlum için 6 Eylül’de Antalya 3. Piyade Er Eğitim Tugayı PTT şubesinden Tur...

Askercell Hattımda Mesajlaşma Sorunu Ve Eksik Bilgilendirme Yaşadım

6 Eylül 2025 20:261.534

Turkcell’den bugün Burdur/Merkez’de faturasız Askercell hattı satın aldım. Hattım arama yapabiliyor ancak mesaj gönderem...

Askercell Hattımda SMS Gönderimleri Karşı Tarafa Ulaşmıyor

16 Temmuz 2025 19:333.649

Turkcell Askercell hattımı Amasya’da yaklaşık 2 gün önce aldım ve aktif olarak kullanıyorum. Hattın açılmasından itibare...

Askercell Hattında SMS Gönderme Ve Alma Sorunu

12 Temmuz 2025 22:572.124

Merhaba, erkek arkadaşım askerde. Turkcell'den Askercell hattı aldık fakat SMS gönderilemiyor. Gönderildi olarak görünüy...

Askercell Hattımın Onaylanmaması Teslimat Öncesi Mağduriyet Riski

11 Temmuz 2025 19:341.954

Bugün askerde kullanmak için Eskişehir'de Turkcell'den Askercell hattı aldım. Bandrol yapıştırmadılar. Sıkıntı çıkarsa n...

Askercell Hattımın Onaylanmaması Teslimat Öncesi Mağduriyet Riski

Askercell Hattında Ciddi İletişim Problemi

18 Haziran 2025 18:533.826

14 Haziran tarihinde Erzincan'dan abim Askercell hattı aldı fakat arama yapabiliyor, SMS atamıyor. SMS'lerimiz ona ulaşm...

Askercell Üzerinden SMS Gönderememe Ve İletişim Sorunu

17 Haziran 2025 11:221.909

Eşim şuan askerde ve Askercell aldı. İletişim kurmak için ona mesaj atmak istiyorum fakat ona attığım SMS ler ona ulaşmı...

Askerdeki Eşimle Mesajlaşamıyoruz, Ailece Mağduruz

16 Haziran 2025 22:252.776

Eşim şu anda askerde, arama yapabiliyor ama hiçbir şekilde benim mesajlarım ona gitmiyor, onun mesajları da bana gelmiyo...

Askerdeki Eşimle Mesajlaşamıyoruz, Ailece Mağduruz

Askercell Mesajlaşma Sorunu: Mağduriyet Yaşanıyor

16 Haziran 2025 01:222.751

Askercell maalesef askerleri mağdur ediyor. Arama yapılıyor ancak mesaj gelip gitmiyor gönderildi olarak gözüküyor. İki ...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör