to read complaints and reviews, or file yours.Askercell Hattı Mesaj Trafiği Çalışmıyor
Turkcell Askercell hattı 8 Mart tarihinde Erzincan’da alındı, ancak hattı aldıktan bir gün sonra, 9 Mart itibarıyla hatta ne gelen ne de giden mesaj trafiği olmadı; herhangi bir iletişim sağlanamadı. Askercell hattının temel amacı zaten kısıtlı imkanlarla iletişim kurulmasını sağlamaktır; hattın bu şekilde kullanılamaz durumda olması ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Yaşadığımız sorun üzerine Turkcell tarafına başvurduğumuzda, hattın yasal sahibi olan nişanlımın bizzat başvurması gerektiği söylendi. Ancak kendisi asker olduğu için bu başvuruyu hemen yapması ve süreci takip etmesi fiilen çok zor; bu nedenle sorun uzun süredir çözümsüz kalıyor.
Askercell hattının bir an önce aktif hâle getirilmesini, mesajlaşma sorununun acilen giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak çözüm sürecinin kolaylaştırılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
