to read complaints and reviews, or file yours. 
Bilgim ve onayım dışında adıma Turkcell üzerinden bir hat açıldığını, yalnızca avukatlık bürosundan gelen SMS ile öğrendim.
Mayıs–Haziran döneminde Askercell için kendi adıma hat alım sürecimi takip ederken, Turkcell tarafından rızam, imzam ve herhangi bir başvurum olmadan adıma bir hat açılmış. Bu hat üzerinden kullanım yapılmış ve borç oluşturulmuş.
Bugün, avukatlık bürosundan gelen ve ilk bakışta spam mesaj izlenimi veren bir SMS nedeniyle şüphelenerek e-Devlet’i kontrol ettiğimde, adıma açılmış bir hat ve başlatılmış icra işlemi olduğunu gördüm.
Bu süreç boyunca Turkcell tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Ne
— SMS,
— arama,
— e-posta
ne de adrese fiziki tebligat gönderilmiştir.
Durumu öğrendikten sonra Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet kaydı oluşturdum; ancak yaklaşık 4.500 TL borç olduğu ve icra sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi.
Bu olay hem maddi hem manevi açıdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
Kişisel bilgilerimin onayım dışında kullanılması, açık bir güvenlik zafiyeti ve KVKK ihlali şüphesi taşımaktadır. Ayrıca BTK’nın hat açılış süreçlerine ilişkin yükümlülüklerinin yerine getirilmediği de görülmektedir.
Taleplerim:
• Bilgim dışında açılan hattın derhal kapatılması,
• Tarafıma çıkarılan borcun ve başlatılan icra işleminin iptal edilmesi,
• Adıma yapılan tüm işlemlerin kayıtlarının yazılı olarak paylaşılması,
• Kimlik bilgilerimin nasıl ve nerede kullanıldığına ilişkin şeffaf bir açıklama yapılması.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Adıma hiçbir bilgim ve iznim olmadan, ıslak imzam olmaksızın dört adet bireysel Turkcell hattı (053******35, 0530*****41, 0538*****87, 0530*****81) aç...
Turkcell’den aldığım faturasız hattım, bilgim dışında yaklaşık 7 ay önce faturalı hatta geçirilmiş. Ben bu hattı askere giderken Askercell olarak almıştım, yalnızca acemi eğitim sürecinde kullanmıştım ve o tarihten sonra hiçbir işlem yapmadım; bir buçuk yıldır kullanmıyorum. Bugün güncel numarama ge...
Bugün e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, bilgim ve iznim olmadan adıma Turkcell tarafından bir hat açıldığını fark ettim. Bu durumdan dolayı kimlik bilgilerimin izinsiz kullanılmış olmasından büyük endişe duyuyorum. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle henüz bir dönüş alamadım. Hattın...
2025 Mayıs ayında, hiçbir bilgim ve onayım olmadan kimlik bilgilerim kullanılarak üzerime 3 adet faturalı hat açılmış. Bu durumdan, adıma gelen SMS ve icra dosyası ile haberdar oldum. Toplamda 13.600 TL borç çıkarıldı. Konuyla ilgili olarak Turkcell mağazasına gidip dilekçe verdim fakat yapılan ince...
Turkcell hattım üzerinden 1.628 TL olan borcum kısa sürede avukata devredildi ve şu anda borcum 4.636,90 TL’ye çıkarıldı. Ayrıca, borcumla hiçbir ilgisi olmayan abim iki kez aranarak kişisel bilgilerim üçüncü kişilerle paylaşıldı; bu durumun KVK Kanunu’na aykırı olduğunu düşünüyorum. Hukuk bürosu ol...
Yorumlar