Bilgim Dışında Açılan Hat Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet

Bilgim ve onayım dışında adıma Turkcell üzerinden bir hat açıldığını, yalnızca avukatlık bürosundan gelen SMS ile öğrendim.

Mayıs–Haziran döneminde Askercell için kendi adıma hat alım sürecimi takip ederken, Turkcell tarafından rızam, imzam ve herhangi bir başvurum olmadan adıma bir hat açılmış. Bu hat üzerinden kullanım yapılmış ve borç oluşturulmuş.

Bugün, avukatlık bürosundan gelen ve ilk bakışta spam mesaj izlenimi veren bir SMS nedeniyle şüphelenerek e-Devlet’i kontrol ettiğimde, adıma açılmış bir hat ve başlatılmış icra işlemi olduğunu gördüm.

Bu süreç boyunca Turkcell tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Ne
— SMS,
— arama,
— e-posta
ne de adrese fiziki tebligat gönderilmiştir.

Durumu öğrendikten sonra Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet kaydı oluşturdum; ancak yaklaşık 4.500 TL borç olduğu ve icra sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi.

Bu olay hem maddi hem manevi açıdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
Kişisel bilgilerimin onayım dışında kullanılması, açık bir güvenlik zafiyeti ve KVKK ihlali şüphesi taşımaktadır. Ayrıca BTK’nın hat açılış süreçlerine ilişkin yükümlülüklerinin yerine getirilmediği de görülmektedir.

Taleplerim:

• Bilgim dışında açılan hattın derhal kapatılması,
• Tarafıma çıkarılan borcun ve başlatılan icra işleminin iptal edilmesi,
• Adıma yapılan tüm işlemlerin kayıtlarının yazılı olarak paylaşılması,
• Kimlik bilgilerimin nasıl ve nerede kullanıldığına ilişkin şeffaf bir açıklama yapılması.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.