to read complaints and reviews, or file yours.Askercell Hattım Normal Hatta Çevrilemiyor Ve Kayıt Yok
Turkcell Askercell hattımı terhis olduktan sonra normal faturasız hatta çevirmek için 03.03.2026 tarihinden bu yana üç kez başvuruda bulundum. Amasya AVM içindeki Turkcell mağazasına, Kanyon mağazasına ve İstiklal Caddesi’indeki Turkcell binasına kimliğim ve terhis belgemle giderek işlemlerin yapılmasını talep ettim. Her seferinde evraklarım alındı ve işlemin yapıldığı söylendi.
Buna rağmen hattım hâlâ Askercell olarak gözüküyor. Yaklaşık 1,5 aydır hattımı normal hatta çeviremediğim için kullanamıyorum. Her başvuru sonrasında bir süre bekledim, ardından 532’yi aradığımda ise sistemde hiçbir başvurumun görünmediği, bu işlemin sadece mağaza veya işlem merkezlerinden yapılabileceği ve en yakın işlem merkezine tekrar gitmem gerektiği söylendi. En son bugün aradığımda da yine aynı cevabı aldım ve herhangi bir kayıt olmadığı belirtildi.
Hattımın acilen Askercell’den çıkarılarak normal faturasız hatta çevrilmesini ve yapılan başvurularımın neden sisteme düşmediğinin araştırılarak tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
48 saattir bekliyorum. Hiçbir gelişme yok. Hattımı halen kullanamıyorum. Acil çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 17.04.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
