Turkcell Askercell Hattım Normal Hatta Çevrilemiyor Ve Kayıt Yok

Uğur · 2026-04-17T17:05:23+03:00

Turkcell Askercell hattımı terhis olduktan sonra normal faturasız hatta çevirmek için 03.03.2026 tarihinden bu yana üç kez başvuruda bulundum. Amasya AVM içindeki Turkcell mağazasına, Kanyon mağazasına ve İstiklal Caddesi’indeki Turkcell binasına kimliğim ve terhis belgemle giderek işlemlerin yapılmasını talep ettim. Her seferinde evraklarım alındı ve işlemin yapıldığı söylendi. Buna rağmen hattım hâlâ Askercell olarak gözüküyor. Yaklaşık 1,5 aydır hattımı normal hatta çeviremediğim için kullanamıyorum. Her başvuru sonrasında bir süre bekledim, ardından 532’yi aradığımda ise sistemde hiçbir başvurumun görünmediği, bu işlemin sadece mağaza veya işlem merkezlerinden yapılabileceği ve en yakın işlem merkezine tekrar gitmem gerektiği söylendi. En son bugün aradığımda da yine aynı cevabı aldım ve herhangi bir kayıt olmadığı belirtildi. Hattımın acilen Askercell’den çıkarılarak normal faturasız hatta çevrilmesini ve yapılan başvurularımın neden sisteme düşmediğinin araştırılarak tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum.