to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Askercell hattımı terhis olduktan sonra normal faturasız hatta çevirmek için 03.03.2026 tarihinden bu yana üç kez başvuruda bulundum. Amasya AVM içindeki Turkcell mağazasına, Kanyon mağazasına ve İstiklal Caddesi’indeki Turkcell binasına kimliğim ve terhis belgemle giderek işlemlerin yapılmasını talep ettim. Her seferinde evraklarım alındı ve işlemin yapıldığı söylendi.
Buna rağmen hattım hâlâ Askercell olarak gözüküyor. Yaklaşık 1,5 aydır hattımı normal hatta çeviremediğim için kullanamıyorum. Her başvuru sonrasında bir süre bekledim, ardından 532’yi aradığımda ise sistemde hiçbir başvurumun görünmediği, bu işlemin sadece mağaza veya işlem merkezlerinden yapılabileceği ve en yakın işlem merkezine tekrar gitmem gerektiği söylendi. En son bugün aradığımda da yine aynı cevabı aldım ve herhangi bir kayıt olmadığı belirtildi.
Hattımın acilen Askercell’den çıkarılarak normal faturasız hatta çevrilmesini ve yapılan başvurularımın neden sisteme düşmediğinin araştırılarak tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Turkcell Askercell hattımı normal hatta çevirmek için 22.02.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Şanlıurfa Novada AVM’de bulunan Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurdum. Başvurum üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “bekliyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı, hattım Aske...
Turkcell Askercell hattımı müşteri hizmetlerini arayarak normal hatta çevirmek istediğimde, işlemin sadece bayiden yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine dün bayiye giderek terhis belgem ve kimlik bilgilerimle Askercell iptali için başvuru yaptım. İşlem yapılmasına rağmen hattım Askercell’den çıkmad...
Turkcell hattımı Muş merkezdeki bir Turkcell bayisinde Askercell’den normal faturasız hatta çevirmek için işlem yaptırdım. Ancak aradan gün geçmesine rağmen herhangi bir geçiş süreci yaşanmadı ve hattım hâlâ Askercell olarak görünmeye devam ediyor. Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetle...
Turkcell Askercell hattımı terhis olduktan sonra normal hatta çevirmek istiyorum. Bu işlem için bir haftadır uğraşıyorum. Adapazarı’ndaki Turkcell mağazasına iki kez gittim, ancak işlemi gerçekleştiremediler. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise başvurumun görünmediği ve tekrar mağazaya git...
Yorumlar