Askercell Hat İçin Bayi Ücretinde Aşırı Fiyat Ve Yanıltıcı Bilgi

7 Ağustos 2026 günü saat 19.00 civarında Ankara Arcadium’daki Turkcell bayisine giderek mevcut faturalı hattımı kısıtlı hat (Askercell) yapmak için başvuruda bulundum. Bayideki görevli, mevcut hattımı Askercell’e çeviremeyeceklerini, mutlaka yeni bir kontörlü hat almam gerektiğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek yeni hat satın aldım.

Daha sonra Turkcell’in internet sitesine baktığımda, bana satılan hattın 1250 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ancak aynı hattı bayide 2250 TL ödedim. Yani internet sitesindeki fiyatın oldukça üzerinde bir bedel talep edilip tahsil edildi. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise serbest piyasa koşullarında bu hattın 5000 TL’ye bile satılabileceği, bayinin fiyatının kendilerine ait olduğu söylendi.

Ben Turkcell markasına ve bayinin verdiği bilgiye güvenerek işlem yaptım. İnternet sitesinde açıkça daha düşük bir fiyat varken, bayide çok daha yüksek bir tutar ödemek zorunda bırakılmamı hakkaniyetli bulmuyorum. İnternet sitesinde yer alan fiyat ile bana uygulanan fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu bayinin fiyat politikası ile yönlendirmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.