to read complaints and reviews, or file yours. 
Çerkezköy’deki Turkcell bayilerinde Askercell hattımı normale çevirmek için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Askerden geldikten sonra 4 Mart’ta Çerkezköy’deki Turkcell bayisine giderek hattımın Askercell’den normal hatta geçirilmesini talep ettim. Bayide çalışanlar bu işlemi yapamadıklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine pazartesi günü Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri ise tam tersine, işlemin bayiden yapılması gerektiğini söyleyerek tekrar bayiye yönlendirdi. Tekrar Çerkezköy’deki bayilere gittiğimde, bu kez hattımın Askercell’den çıkması için mutlaka faturalı hatta geçmem gerektiği, aksi halde işlem yapamayacakları söylendi. Çerkezköy’de bulunan her iki Turkcell bayisinde de aynı cevabı aldım.
Oysa internette yaptığım incelemelerde Askercell hattının normal hatta ücretsiz şekilde çevrilebildiği açıkça görülüyor. Buna rağmen bana faturalıya geçme zorunluluğu getirilmesini hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum. Hattımın Askercell’den normal hatta, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve faturalı hat zorunluluğu olmadan çevrilmesini ve bu çelişkili, yanlış yönlendirmelerin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
14 Haziran 2025’te Amasya’da askere teslim oldum ve orada Turkcell Askersel hattı aldım. Hattı alırken, terhis olduktan sonra müşteri hizmetleri üzeri...
Turkcell Askercell hattımı müşteri hizmetlerini arayarak normal hatta çevirmek istediğimde, işlemin sadece bayiden yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine dün bayiye giderek terhis belgem ve kimlik bilgilerimle Askercell iptali için başvuru yaptım. İşlem yapılmasına rağmen hattım Askercell’den çıkmad...
Turkcell hattımı askere giderken Askercell tarifesine geçirdim. Terhis olduktan sonra hattımı tekrar normal (faturasız) hatta geçirmek istedim. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım, bana bayiye gitmem gerektiği söylendi. 12 Eylül 2025 tarihinde Diyarbakır Çınar ilçesindeki Turkcell bayisine gittim...
Askercell olan hattımı açtıramıyorum. Yaklaşık iki ay önce Turkcell'den hat açtırıp Askercell'e geçiş yaptım, fakat askerliğim bittiğinde hattımı normal hatta çevirmek istedim. Toplam üç bayi gezdim. Müşteri hizmetlerini aramam söylendi, aradım; bayiler yapıyor dendi. Bayilere gittiğimde ise müşteri...
07.12.2025 tarihinde askerlik görevim için Askercell kapsamında yeni bir hat satın aldım ve bu hattı görevim süresince yaklaşık 1 hafta kullandım. 31.12.2025 tarihinde terhis olduktan sonra, 02.01.2026 tarihinde İzmir Alsancak’ta bulunan bir Turkcell bayisine giderek hattımı sivil, faturasız hatta g...
Yorumlar