Ankamall Turkcell Bayisinde Yanıltıcı Ücret Bilgisi Ve Fazla Ödeme İadesi Talebi

Ankara Ankamall AVM’deki Turkcell bayisinden bugün yeni bir hat satın aldım. İşlem sırasında yeni hat ücreti olarak 3.150 TL civarında bir bedel ödemem gerektiği söylendi ve faturalı hat aldığım halde yeni hat ücretinin faturalara yansıtılamadığı, bu yüzden peşin ödemek zorunda olduğum belirtildi. Daha sonra 3.150 TL’yi kartla ödedim.

Sonradan öğrendiğim bilgiye göre yeni hat ücretinin 3.150 TL olmadığı ve faturaya yansıtılamadığı yönündeki bilginin doğru olmadığını, bu nedenle yanlış ve yanıltıcı beyanla benden fazla ücret alındığını anladım. Ayrıca, tarafıma bu işlem sırasında yeni hat aldığım için kulaklığın hediye edildiği söylendi ve bir kulaklık verildi; bunun da işlemin bir parçası olarak kullanıldığını değerlendiriyorum.

Askeri personel olduğum için şu an bulunduğum yeri terk edemiyorum, bayiye geri gidip yüz yüze görüşme imkanı bulamıyorum. Turkcell’den, Ankamall AVM’deki bu bayide yaptığım işlemin detaylı olarak incelenmesini, benden haksız ya da fazla alınan bir ücret varsa tarafıma iade edilmesini ve gerekirse bu bayiye ilişkin gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.