Turkcell asistan

18 Haziran Pazartesi günü sabah saat 6:00 civarında faturalı Turkcell hattımın kapatıldığını öğrendim. Hemen ardından saat 6:50’de 421 TL tutarındaki faturamı İş Bankası hesabımdan ödedim. Buna rağmen hattım bir buçuk saat boyunca açılmadı ve hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Yalnızca Turkcell Asis...

Turkcell faturalı hattımı Adıyaman Kahta Girne Mahallesi’nde kullanıyorum. Uzun süredir her gün, belirli bir zamanı olmaksızın internet bağlantımda kopmalar ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu nedenle hem iletişim hem de internet erişiminde ciddi sıkıntılar oluşuyor. Sorunun çözülmesi için akıllı asista...

10 gündür Turkcell faturalı mobil internet hattımı Muğla Fethiye’de kullanıyorum. Ancak hattımı Turkcell’e taşıdığımdan beri sürekli olarak hız problemi ve bağlantı kopması yaşıyorum. İnternete neredeyse hiç erişemiyorum ve bu sorunlar günün her saatinde kesintisiz devam ediyor. Hatta adam akıllı bi...

Sürekli olarak ±90 5*******11 numaralı hattan aranıyorum. Ancak o numarayı geri aradığımda Turkcell'in 7530 olan asistanı çıkıyor. İlk başta bu numara beni özelden arıyor, daha sonra Turkcell'den bu numara size sesli mesaj bıraktı şeklinde SMS geliyor. Sonrasında ise beni arayan özel numara deşifre ...

Turkcell İnternet bağlantısı çok kötü İnternete giremiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Turkcell Asistan maalesef soruna çözüm üretmiyor. İnternete giremediğim gibi konuşurken de ses kesiliyor. İzmir Dikili Salimbey Mahallesi 28. Sokak No26 konumunda ikamet etmekteyim. Bu soruna artık bir ...

Adıma kayıtlı 5469****99 numaralı hatta, Turkcell Asistan'da 500 TL bulunmasına rağmen numara taşımam sırasında 1.563 TL cayma bedeli çıkarılmıştır. 5467****99 numaralı hattan haksız olarak alınan bu paranın iadesini talep ediyorum. Turkcell'in hem pahalı olup hem de az internet sunması nedeniyle bu...

60 GB internetim bir ay olmadan bitti. Dizi film vs izlemiyorum. Bunun yanında zaten Turkcell in sosyal medya için extra 5 GB ı var. İnanmıyorum doğruluğuna. Şuan tekrar 3 GB Turkcell paket aldım ayın 20 sine kadar dayansın diye. Türkiye'de GSM operatörleri bizlerden fazla para alıyor. Avrupa'da 1 G...

35 yıllık Turkcell kullanıcısıyım 2 hattım var, eşim, annem, babam da benden dolayı bu operatörde... Oğlumun kullandığı hattın interneti bitti ve çok acil internet ihtiyacı var diye birkaç dakika önce alel acele Turkcell hesabımdan ek internet alacağıma paket değişikliği talep etmişim gelen mesajlar...

Bugün doğum günüm ve doğum günlerinde Tumbara üzerinde şahsa 30.000 puan vaat edilmişti. Ben de bu puan gelmedi, üstelik aktif bir şekilde kullanıyor olmama rağmen. Güncellemeye ya da çözüm yolu bulmaya çalıştım ama yapamadım. Turkcell Asistan bu konuda çok yetersizdi; durumu açıkladığımda 'Ben bir ...

Tarife yenilemesi için Turkcell Çağrı Merkezine ulaşmaya çalışıyorum, yarım saattir hiçbir şekilde kimse cevap vermiyor. Mobil uygulamada aranmak için Turkcell Asistan üzerinden de kayıt oluşturdum, otomatik olarak arayıp yine müşteri temsilcisine bağlıyoruz deyip müzik dinletiyorlar. Turkcell gibi...

24.06.2025 tarihinde numaramı Turkcell'e taşıdım. İnternet aramalarında kesintiler yaşadım. Uygulama üzerinden internetimin çekmediğini ve aşırı derecede yavaş olduğunu bildirdim. Bana hat güncellemesi yapılması gerektiği söylendi, yaptık ancak sorun devam etti. Başka operatöre geçiş yaptığımda ise ...

Turkcell'e online platform aracılığıyla geçiş talebi oluşturdum ve bu geçişte e-sim tercih ettim. Her şey beklendiği gibi ilerledi. En son e-sim'i telefona kurmam ve e-Devlet üzerinden aktif etme aşamasına gelindiğinde 'e-sim planı zaten kullanılıyor' hatası aldım. Farklı telefonlara da eklemeye çal...

İstanbul Bahçelievler ilçesinde yaşıyorum ve 25.06.2025 tarihi itibariyle Turkcell hattımla arama yapamıyorum. Turkcell asistan üzerinden canlı desteğe bağlandığımda ise bölgenizde iyileştirme çalışması mevcut beklemeniz gerekiyor. Dışında bir cevap alamıyorum. Bu hattımı kullanamadığım anların mağd...

Turkcell'i günlerdir arıyorum, asla müşteri hizmetleri açmıyor. Superbox'ı kapattıracağım. Asla dönüş yok, uygulama üzerinden asistan da net cevap vermiyor. İnsanları mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorlar. Gerçekten bıktım, sürekli para ödüyorum ama karşıma muhatap bulamıyorum.

Merhaba, 01.10.2024 tarihinde tarafıma taahhüt yenilemesiyle ilgili gelen aramada TV Plus abonelik ücretini kabul ettim. Fakat yaklaşık 2 ya da 3 ay önce Turkcell Asistan chat üzerinden iptal etmek istedim ve chat müşteri temsilcisi tarafından iptal edildiğine dair cevap aldım. 9 Haziran tarihinde t...

Sürekli aynı konuda SMS geliyor. Bu mesajın gelmesini istemiyorum. Ayrıca neden bu mesaj geliyor. Bilmek istiyorum. İndirilen bir uygulama ile alakalı mı, herhangi bir virüs mu ya da benim bilmediğim bir teknik konu mu? Bu durumun çözülmesini, varsa yanlış olan bir durumun ortadan kaldırılmasını ist...

Turkcell salla kazandan 4 GB Youtube.com kazandım ve SMS olarak geldi. Yani tanımlandı bu internet. Veriyi açıp kapattım ve sonraki süreçte sadece Youtube.com kullandım fakat kendi paketimden yaklaşık 1-1,5gb internetimi yedi. Böyle bir saçmalık olabilir mi asla da yardımcı olmuyor. Turkcell uygulam...

Turkcell firması haksız kazanç elde ediyor. Yurt dışında çalıştığım 800 TL yurt dışı kullanım ücreti kesti. Fatura geldiğinde fark ettim, ilgili ayda da 1200 TL ek fatura yansıtmışlar. Turkcell Asistan uygulaması üzerinden itiraz edip durumu hemen bildirmeme rağmen faturama bu durum yansıtılmıştır. ...

Merhaba yaklaşık 20 yıllık Turkcell hattı kullanmaktayım hem de 4 adet hattım var. Mevcut taahhütlü tarifemin yenilemesi geldi. Bana aynı şartlarda 1.000 TL gibi fahiş bir rakam teklif ediyorlar. Ama yeni müşteri olarak gelsem 12 ay taahhütlü 420 TL na paketi alabiliyorum. Farklı operatöre geçersem ...