to read complaints and reviews, or file yours.Philips Marathon Ultimate Süpürge LED Işıkları Yanıp Sönüyor Ve Kendiliğinden Açılıp Kapanıyor
3.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Dükkan35 satıcısından Philips Marathon Ultimate elektrikli süpürge xb9185/07 model ürünü satın aldım. Ürün kargodan gelir gelmez paketini açıp süpürgeyi çalıştırdığımda, zemin başlığındaki LED ışıkların sürekli yanıp söndüğünü fark ettim.
Durumu hem Philips’e hem de satın aldığım yere bildirdim. Satıcı, konunun Philips ile görüşülmesi gerektiğini söyleyerek topu firmaya yönlendirdi. Philips ile görüştüğümde ise ürünü yetkili servise göndermem gerektiği, hatta bu işlemde tarafıma ücret çıkabileceği ifade edildi. Ayrıca ürün şu anda çalışırken ara ara kendi kendine açılıp kapanıyor, bu da ürünü güvenle kullanmamı engelliyor.
Yetkili servisle aramızda yaklaşık 50 km mesafe var ve aracım olmadığı için ürünü servise götüremiyorum, bu nedenle henüz servise veremedim. Ürünü ilk andan itibaren sorunlu bir şekilde teslim aldığım için, bu durumun kullanıcı hatası değil ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Philips’ten bozuk gelen ürün için tarafıma iade veya değişim talep ediyorum.
Esma Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Esma Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
