to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ücrete Düşük Hız: Bodrum Turgutreis'te İnternet Sorunu
Bodrum Turgutreis'te yaşıyorum. Turkcell mobil hat kullanıyorum. Bulunduğum bölgede 4.5G hızında kullandığım internet, görselde mevcut, çok yavaş ve zayıf. 3 km ileride hız testi yaptığımda 60 Mbps hız alırken, bulunduğum bölge itibariyle 20 Mbps altı internet var. Asistanla şikayetimi ilettim, altyapı çalışmasını bekleyeceğiz diyor. Benim üç kat daha hızlı internet kullanan kişiyle aynı fiyatı ödüyor olmam adil değil. Turkcell'in buna bir çözüm bulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Cevap bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hakan Bey, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. 4.5G'de deneyimleyebileceğiniz hız, frekansa, kapsama alanına, hizmet alınan baz istasyonuna, coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonundan uzaklığa göre değişim gösterebilir. Deneyimlediğiniz internet bağlantı hızı, 4.5G ortalama hız değerlerindedir. Bu hız değerlerini daha yukarıya çıkartabilmek için yatırımlarımız devam etmektedir. Hız değerleriniz ilettiğiniz değerlerin altına indiğinde inceleyebilmemiz tarih, saat ve hız değerlerini gösteren ekran görüntüsü ekleyerek Turkcell uygulamamızdan “Yardım> Arama ve Bağlantı Kontrolü >Talep İlet” adımlarını izleyerek talebinizi iletmenizi, durumu “Taleplerim” kısmından takip etmenizi öneririz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim
