Etiket Fiyatı Yanıltması Ve Müdürün Saygısız Davranışı

05.01.2026 günü saat 16:20–16:40 arasında Datça Jandarma Kavşağındaki Migros mağazanızda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Reyonda etiket fiyatı 535 TL olarak görünen bir ürünü almak için kasaya gittiğimde, benden 583 TL istenildi. Aradaki farkı görünce kasiyere, reyonda gördüğüm fiyatı söyleyip ürünü gösterdim.

Bu esnada yanımıza gelen ve mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişi, “bu etiket yanlış” diyerek, gözümün önünde reyondaki etiketi söküp 583 TL olarak değiştirdi ve itiraz etmeme rağmen sırtını dönüp yürüyerek uzaklaştı. Bu tavır üzerine hararetli bir tartışma yaşandı ve ben ürünü almadan mağazadan çıktım. Ayrıca hareketinden dolayı, etiketin fotoğrafını çekmeme bile fırsat kalmadı.

Bilindiği üzere satıcı, reyonda kendi koyduğu fiyat etiketinden ürünü müşterisine satmakla yükümlüdür. Bunun yanında, en az bu husus kadar önemli olan konu, müşteriyle kurulan iletişim ve saygıdır. İletişimden bu kadar yoksun bir kişinin Migros gibi kurumsal bir markada müdür pozisyonunda olabilmesine gerçekten şaşırdım.

Maddi bir talebim yok, çünkü ürünü satın alamadım; ancak Migros yönetiminin bu olayla ilgili mağaza müdürü hakkında inceleme/soruşturma başlatmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum. Migros’un bugüne kadar oluşturduğu olumlu marka imajını bu tür davranışların gölgelemesine izin vermemesini rica ediyorum.