Isıtma Yapmayan Ve Su Sızdıran Klimada Servis Yanıtsızlığı

DemirDöküm Kion 18 model klimam, ilk takıldığı günden beri ısıtma yapmıyor ve dış üniteden su akıtıyor. Ürünü takmaya gelen Tarsus Gazipaşa Bulvarı’ndaki DemirDöküm Servisi’ne bu sorunu defalarca ilettik ancak her geldiklerinde herhangi bir sorun olmadığını söyleyip geri gidiyorlar. Oysa dış üniteden su aktığına dair elimizde açıkça görülen bir video kaydı da bulunuyor.

Bu kış gününde ısınamadıktan sonra klimayı dekor amaçlı eve taktırmadık. Klimayı ısıtma amaçlı kullanamıyor olmamın yanında, dış ünitenin sürekli su akıtması nedeniyle balkonu devamlı temizlemek zorunda kalıyoruz ve bu durum günlük hayatımızı da olumsuz etkiliyor. Hem mağduriyet yaşıyor hem de ileride daha büyük bir arıza oluşmasından endişe duyuyorum.

Ayrıca Tarsus Gazipaşa Bulvarı DemirDöküm Servisi’ni aradığımızda çoğu zaman telefonumuzu açmıyorlar ve bu nedenle mağduriyetimiz daha da artıyor. Tüm bu yaşadıklarımın ardından, sorunlu olduğu açıkça belli olan bu cihazın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülemezse, elimdeki fatura bilgisi ve arızaya dair çekmiş olduğum video ile Tüketici Hakları Mahkemesi’ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.