Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35502664
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Apple Watch Hücresel Paketi Yeniden Tanımlanamadı, Turkcell Hatası

profile
Mehmet
Turkcell
19 Mart 17:39
655

Yaklaşık 1 yıldır faturalı Turkcell hattımı Apple Watch Ultra 2 cihazımda Watch Cellular GPS+ paketi ile sorunsuz kullanıyordum. Saatimi fabrika ayarlarına sıfırladıktan sonra hücresel planı yeniden tanımlamak istediğimde sorun yaşamaya başladım.

İPhone’umdaki Watch uygulaması üzerinden “Hücresel Veri Ekle” adımını takip ettiğimde Turkcell’in yönlendirdiği sayfada “Üzgünüz, işleminize devam edemiyoruz. Sistemlerimizde oluşan bir hatadan dolayı şu an işleminizi yapamıyoruz” hatası alıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden denediğimde ise bu kez “Seçtiğiniz paket hattınıza uygun değildir” hatası ile karşılaşıyorum.

Bu sorunu çözmek için 532 Turkcell müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ancak hiçbir aramada somut bir çözüm üretilemedi. Ardından Apple destek hattını arayıp tüm testleri yaptırdım ve cihazımda herhangi bir sorun olmadığı, cihazımın Türkiye modeli olduğu ve Turkcell ile tam uyumlu bulunduğu teyit edildi. Üstelik aynı hizmeti yaklaşık 1 yıl boyunca aynı cihaz ve hatla sorunsuz kullanıyordum.

Hattımın herhangi bir borcu ya da kısıtlaması bulunmuyor. Sorunun Turkcell sistemlerinden kaynaklandığı açıkça görülmesine rağmen, halihazırda abonesi olduğum ve ücretini ödediğim bir hizmete yeniden erişemiyor olmam mağduriyete sebep olmaktadır.

Hattımda Watch Cellular GPS+ paketinin önündeki sistemsel engelin ivedilikle kaldırılmasını ve bu hizmetin tarafıma yeniden ve kesintisiz biçimde tanımlanmasını talep ediyorum.

apple-watch-hucresel-paketi-yeniden-tanimlanamadi-turkcell-hatasi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
22 Mart 13:01 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
22 Mart 13:04
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Levent sonucu yetersiz buldu

Apple Watch Ultra 3'te Turkcell Esım Aktivasyonu Hatası

profile
Levent
Turkcell
18 Mart 23:08
601

Turkcell faturalı hattımı uzun süre Apple Watch Ultra 2 cihazımda sorunsuz şekilde hücresel bağlantı için kullandım. Apple Watch Ultra 3 cihazına geçtikten sonra ise esim aktivasyonu sırasında sürekli sistem hatası alıyor ve hücresel planı aktive edemiyorum. Aynı Apple Watch Ultra 3 cihazında Vodaf...

apple-watch-ultra-3te-turkcell-esim-aktivasyonu-hatasi-1.jpg
1 Destek

Apple Watch'ta Turkcell Hücresel Veri Aktifleştirme Hatası Ve Çözüm Eksikliği

profile
Çağrı
Turkcell
17 Mart 21:53
506

Turkcell hattımı uzun süredir kullanıyorum ve Apple Watch Series 8 saatimde hücresel veri özelliğini aktif etmek istiyorum. Apple Watch’ımı birkaç gün önce değiştirdim, yaklaşık 2–3 gündür yeni saatte hücresel veriyi bir türlü kuramıyorum. Kurulum adımlarını takip ettiğimde ekranda sadece “Sorry, an...

apple-watchta-turkcell-hucresel-veri-aktiflestirme-hatasi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Watch Tarifesinde Bağlantı Sorunu Ve Haksız Ekstra Ücret

profile
Uğur
Turkcell
15 Ağustos 2025 15:31
2.101

Yaklaşık 1 aydır Turkcell Watch Cellular GPS+ Tarifesi ile Apple Watch Ultra 2 ve iPhone 15 Pro cihazlarımda ciddi sorun yaşıyorum. Hizmeti kullanırken bir anda bağlantı tamamen kesildi ve tekrar tanımlama yaptığımda da saat hücresel veri bekliyor ekranında kalıyor. Apple Destek ile görüştüm, cihazd...

turkcell-watch-tarifesinde-baglanti-sorunu-ve-haksiz-ekstra-ucret-1.jpg
3 Yorum

Öne Çıkan Konular

Turkcell eSIM Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell eSIM paketler Turkcell eSIM fatura Turkcell eSIM uygulaması Turkcell eSIM yapamıyorum Turkcell uygulaması Turkcell kesinti Turkcell yönlendirme Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri