Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell eSIMpaketler

50 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in dijital hat ve paket hizmetlerine yönelik 20 şikayetin analizi, sorunların temel olarak akıllı saat eSIM aktivasyonları ve sistemsel kurulum hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %45'inde Apple ve Huawei marka saatlerde hücresel planların "bekliyor" durumunda kalması veya aktivasyon hataları nedeniyle hizmetin kullanılamadığı görülmektedir. eSIM aktivasyon süreçlerinde yaşanan kod geçersizliği ve teknik yetersizlikler %25 oranında tekrarlanırken, şebeke ve hız kısıtlamaları şikayetlerin %20'sini oluşturmaktadır.

Turkcell Akıllı Saat eSIM ve Paket Kurulum Hataları

  • Sistemsel aktivasyon hataları: Apple Watch kurulumlarında hücresel planların günlerce "bekliyor" statüsünde kalması veya uygulama üzerinden "işleme devam edilemiyor" hatalarının alınmasıyla süreç tıkanıyor.
  • Cihaz-operatör uyumsuzlukları: Özellikle Huawei Watch modellerinde "operatörünüzle iletişime geçin" uyarısı alınması ve satın alınan paketlerin cihaz tarafından tanınmaması nedeniyle bağlantı sağlanamıyor.
  • Bayi ve müşteri hizmetleri döngüsü: Müşteriler çözüm için bayiye yönlendiriliyor, ancak bayiler teknik bilgi yetersizliği nedeniyle tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirme yaparak kullanıcıyı bir çözümsüzlük döngüsüne sokuyor.

Turkcell eSIM Aktivasyon ve Hat Tanımlama Sorunları

  • Kod ve aktivasyon hataları: eSIM aktivasyonu sırasında QR kodların okunamaması veya "kod artık geçerli değil" uyarıları nedeniyle hatların aktif hale getirilemediği görülüyor.
  • Teknik yetersizlik ve süreç aksamaları: Bayi çalışanlarının eSIM kurulumu hakkında bilgi sahibi olmaması veya kurumsal hattan bireysele geçişteki fatura tarihleri nedeniyle işlemlerin tamamlanamadığı belirtiliyor.

Turkcell Şebeke ve Veri Bağlantı Problemleri

  • Veri ve hız kısıtlamaları: Avrupa paketlerinde gece saatlerinde hız düşümü yaşanması veya eSIM hatlarda sadece sosyal medya uygulamalarında dolaşım sorunu görülmesi gibi spesifik veri problemleri yaşanıyor.
  • Genel şebeke ve sinyal kaybı: Ultra paket kullanıcılarının genel hücresel ağ bağlantısında kopmalar yaşaması ve sinyal gücünün yetersiz kalması nedeniyle iletişim kesintileri oluşuyor.

Turkcell Faturalandırma ve Ücretlendirme Uyuşmazlıkları

  • Hatalı veya mükerrer ücretlendirme: eSIM geçişleri sonrası faturaya yansıtılan beklenmedik yüksek tutarlar veya Watch paketleri için mükerrer telsiz ruhsat ücreti kesintileri yapıldığı raporlanıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (20/20)
27/100
Çözüm Başarısı
20Cevaplanan Şikayet
3Çözülen Şikayet
3sa 3dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%33,3
  • Para-ücret iade edildi%33,3
  • Tamir edildi-arıza giderildi%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Avrupa Paketi Gece İnternet Hızı Düşüşü

15 Mayıs 03:09269

Turkcell hattımda Avrupa paketi kullanıyorum. Bu paketi 7’sinde satın aldım ancak o günden beri özellikle gece 00.00–01....

Watch Esım Ek Kesintileri İçin Açıklama Ve İade Talebi

6 Mayıs 00:52419

Turkcell'den Watch Cellular kullandığım için mobil hat faturama her ay "Telsiz Kullanım Aylık Taksit‑esim Watch" 26,98 l...

5
Çözüldü

20 GB Faturalı Planım Bekliyor Durumunda Kalıyor Ve Sonra Kayboldu

12 Nisan 10:27478

"5 gün sürmüş olsa da sonuç olarak şu an oluyor, teşekkürler. Keşke müşteri hizmetlerine “beni teknik ekibe bağlayın” dediğimde beni Apple'a yönlendirmek yerine bağlamış olsalardı, şikayet yazmaya gerek kalmazdı ama neyse. Sonuç olarak şimdi kullanabiliyorum."

1

Apple Watch Hücresel Paketi Yeniden Tanımlanamadı, Turkcell Hatası

19 Mart 17:39773

Yaklaşık 1 yıldır faturalı Turkcell hattımı Apple Watch Ultra 2 cihazımda Watch Cellular GPS+ paketi ile sorunsuz kullan...

1

Fatura Kesim Tarihi Nedeniyle Kurumsal Hat Bireysel Aktarılamıyor

6 Mart 16:16369

Turkcell hat üzerine E-sim çıkarmak için başvuruyorum fakat; Kurumsal hattımı bireysele devretmek için üzerinde bulunan ...

1

Huawei Watch 5 Pro’da Turkcell Watch Paketi Çalışmıyor

30 Aralık 2025 21:33983

Samsung Z Fold 7 telefonumdaki Turkcell hattımı akıllı saatimde de kullanabilmek için aylık 69 TL ödemeli Turkcell Watch...

Turkcell’e Taşıdığım Hat E‑Sim Aktif Değil Ve Paket Yükleyemiyorum

30 Aralık 2025 13:041.710

29 Aralık’ta hattımı Turkcell’e taşıdım ancak o günden beri hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne arama yapabiliyoru...

Ultra 3 Paketimde Her Yerde Çekim Sorunu Yaşıyorum

20 Aralık 2025 11:37454

Turkcell mobil hattımda kullandığım Ultra 3 paketime rağmen yaklaşık iki haftadır hattım hücresel ağa bağlanmıyor ve hiç...

E-sim Paketimde Sosyal Medya Erişim Sorunu: Çözüm Bekliyorum

12 Aralık 2025 11:44686

Turkcell hattımda kullandığım e-sim paketimle Ekim ayından beri sosyal medya uygulamalarında dolaşım sağlayamıyorum. İnt...

5
Çözüldü

Turkcell Esım Aktivasyonu 3 Gündür Yapılamıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

25 Eylül 2025 12:441.866

3 gündür iPhone 14 Pro cihazımda Turkcell esim aktivasyonunu gerçekleştirem...

3

Turkcell Uygulaması Ve Bayide Esim İşlemi Yapılamıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

16 Ağustos 2025 22:241.094

Hattımı Turkcell'e taşımak için uygulama üzerinden işlemleri adım adım yaptım. Kolaylık açısından esim olsun diye 2. Yuv...

1

Turkcell'den SIM Kart Aktarımında Çözüm Bulunamıyor

15 Haziran 2025 13:422.318

Telefonumu başka bir telefona aktardım, Turkcell e-SIM kullanıyorum fakat QR kodunu okuttuğumda hata veriyor. Elle giriy...

Turkcell E-Sim Watch Paketi Aktivasyonunda Sürekli Yönlendirme Ve İlgisizlik

13 Haziran 2025 21:053.645

Ben bir Apple watch Ultra kullanıcısıyım. Numaramı Turkcell'e taşıdım, ama e-sim özelliği olan saatime, Turkcell'in 69 T...

1

E-Sim Aktifleştirilemedi, Hattım Kapandı Ve Şebekem Yok

2 Haziran 2025 21:451.889

Merhaba 31/05/2025 tarihinde Turkcell'e geçme kararı aldım ve internet üzerinden Turkcell'den bir paket seçtim. Sonrasın...

1

Ek Ücretler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

16 Mayıs 2025 10:133.520

Şubat 2025 tarihinde Turkcell hattımın üzerine, Apple Watch saatimde kullanmak üzere 69 TL ücretiyle tanımlama yaptım. F...

1

Turkcell Esim Hattında Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Destek

18 Nisan 2025 01:171.745

Turkcell esim Hattımda 1 Haftadır Bağlantı Sorunu Var – Mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır Turkcell esim hattımda...

Beklenmedik Ek Ücretlerle Karşılaşma Ve Yanıt Alamama Sorunu

9 Nisan 2025 22:493.230

Turkcell Apple Watch Cellular paketini KDV + oiv dahil 69₺ şeklinde satın aldım. Ancak 69₺ harici 43.01 ₺ şeklinde aylık...

Beklenmedik Ek Ücretlerle Karşılaşma Ve Yanıt Alamama Sorunu
Beklenmedik Ek Ücretlerle Karşılaşma Ve Yanıt Alamama Sorunu
Beklenmedik Ek Ücretlerle Karşılaşma Ve Yanıt Alamama Sorunu
Beklenmedik Ek Ücretlerle Karşılaşma Ve Yanıt Alamama Sorunu

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör