Apple Telefonumda Turkcell Hatım Çalışmıyor Acil Çözüm İstiyorum

Yurt dışından aldığım iPhone 16 Pro Max cihazım BTK tarafından iki gün önce açıldı ve şu anda diğer operatör hatlarıyla sorunsuz şekilde kullanılabiliyor olmasına rağmen, sadece Turkcell faturalı hattım hiçbir şekilde çalışmıyor. Hattımı bu cihazda hiç kullanamıyor, arama, SMS ya da internet hizmetlerinden faydalanamıyorum.

Batman Merkez’de yaşıyorum ve bu sorun yaklaşık 4 gündür devam ediyor. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Turkcell yetkilileri beni BTK’ya yönlendirdi, BTK ise bu durumda sinyal vermesi ve gerekli işlemi yapması gereken tarafın operatör olduğunu açıkça belirtti. Buna rağmen Turkcell herhangi bir işlem yapmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Sim kart değişimi ya da mağazaya gitme gibi işlemlerin de işe yaramayacağı tarafıma iletildi.

Sonu 5172 ile biten Turkcell faturalı hattımın acilen aktif hale getirilmesini ve BTK tarafından açılmış olan cihazımda Turkcell hattımı da diğer operatörler gibi sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı ve kalıcı çözüm içeren bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.