Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Antalya Gazipaşa’da Kapsama Ve Hız Sorunu

ID:35683540

Antalya Gazipaşa’da Kapsama Ve Hız Sorunu

Alper

08 Nisan 21:25

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, Platinum müşterisiyim ve 200 GB internet paketim bulunuyor. Antalya Gazipaşa Göçük Mahallesi Alan Sokak bölgesinde yaklaşık 6 aydır ciddi kapsama ve çekim sorunu yaşıyorum. Bu bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, mobil internet hızım indirmede yaklaşık 2 Mbps, yüklemede ise 0.9 Mbps civarında kalıyor. Elektrikler kesildiği zaman ise telefonla arama bile yapılamıyor.

Bulunduğum adreste diğer operatörler 5g hizmeti verirken Turkcell’in hâlâ 4.5G’de kalması ve buna rağmen hızın bu kadar düşük olması, ödediğim yüksek fatura ve Platinum müşteri statümle kesinlikle örtüşmüyor. 200 GB paketim olmasına rağmen mobil veriyi verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu konuyla ilgili daha önce Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz yanıt aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Bölgemde kapsama ve altyapı iyileştirmesi yapılmasını, sorun giderilmediği süre için faturamda indirim sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Turkcell hattımı iptal etmeyi ve gerekirse hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu çekim ve hız probleminin acilen incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.

antalya-gazipasada-kapsama-ve-hiz-sorunu-1.jpg

Turkcell

10 Nisan 11:00 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Nisan 11:02

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Sinyal Yokluğu Nedeniyle Kesilen Faturaların İadesi İçin Turkcell’e Talep

Ercan

Turkcell

29 Aralık 2025 23:20

560

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hattımı Antalya Kadriye’de bulunan evimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Evimin içinde çoğu zaman 1 diş bile sinyal alamıyorum, telefonla konuşmak da internet kullanmak da mümkün olmuyor. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatta hat için 10...

sinyal-yoklugu-nedeniyle-kesilen-faturalarin-iadesi-icin-turkcelle-talep-2.jpg

sinyal-yoklugu-nedeniyle-kesilen-faturalarin-iadesi-icin-turkcelle-talep-1.jpg

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Antalya Konyaaltında Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu Yaşıyorum

Zafer

Turkcell

24 Kasım 2025 23:11

1.265

Turkcell hattım ve 500 GB Superbox internet paketim olmasına rağmen uzun süredir ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Superbox üzerinden neredeyse hiç internete giremiyorum, bağlantı kopuyor ya da çok yavaşlıyor, hattımı kullanarak telefonda konuşurken de zorlanıyorum. Turkcell hattım çok az ...

Çorum’da 5G İnternet Hızı Ve Çekim Sorunu Çözülmedi

Özkan

Turkcell

03 Nisan 23:49

176

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve 4.5G’de de yaşadığım internet hız problemi, 5g’ye geçmemize rağmen düzelmek bir yana daha da kötü hale geldi. Çorum’da bulunduğum her yerde internet ya çok yavaş çalışıyor ya da neredeyse hiç çekmiyor. Turkcell’in övündüğü 5g altyapısının bölgemde yetersiz oldu...

Çorum’da 5G İnternet Hızı Ve Çekim Sorunu Çözülmedi

Aytekin sonuçtan hiç memnun değil

Antalya’da Turkcell 5G Hızının Sözde Olması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Aytekin

Turkcell

02 Nisan 23:29

223

Turkcell’e geçtiğim günden beri Antalya şehir merkezinde sözde 5g hizmeti almama rağmen neredeyse internet kullanamaz durumdayım. Mobil hattımda sürekli kopmalar yaşıyorum ve hız çoğunlukla 5 Mbps civarında geziyor. Bu sorun hem Kepez Ahatlı’daki evimde hem de Muratpaşa Yeşilova Mahallesi’indeki iş ...

antalyada-turkcell-5g-hizinin-sozde-olmasi-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Platinum Black Hattımda İnternet Çekim Sorunu Çözülmüyor

Mustafa

Turkcell

25 Şubat 14:55

803

Turkcell mobil hattımda yaklaşık 3 haftadır ciddi internet çekim sorunu yaşamaktayım. Faturalı Turkcell Platinum Black hattı kullanıyorum, her ay yüksek bir ücret ödeyerek 90 GB paket alıyorum ancak özellikle internet tarafında aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Ankara’da Örnek Mahallesi ...