Antalya Gazipaşa’da Kapsama Ve Hız Sorunu

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, Platinum müşterisiyim ve 200 GB internet paketim bulunuyor. Antalya Gazipaşa Göçük Mahallesi Alan Sokak bölgesinde yaklaşık 6 aydır ciddi kapsama ve çekim sorunu yaşıyorum. Bu bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, mobil internet hızım indirmede yaklaşık 2 Mbps, yüklemede ise 0.9 Mbps civarında kalıyor. Elektrikler kesildiği zaman ise telefonla arama bile yapılamıyor.

Bulunduğum adreste diğer operatörler 5g hizmeti verirken Turkcell’in hâlâ 4.5G’de kalması ve buna rağmen hızın bu kadar düşük olması, ödediğim yüksek fatura ve Platinum müşteri statümle kesinlikle örtüşmüyor. 200 GB paketim olmasına rağmen mobil veriyi verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu konuyla ilgili daha önce Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz yanıt aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Bölgemde kapsama ve altyapı iyileştirmesi yapılmasını, sorun giderilmediği süre için faturamda indirim sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Turkcell hattımı iptal etmeyi ve gerekirse hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu çekim ve hız probleminin acilen incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.