Teslim Edilmemiş Baklava İçin 1.200 TL Geri Ödeme Talebi

21 Ekim saat 19.00 civarında Trendyol GO üzerinden Modern Pastanesi’nden baklava siparişi verdim. 11734391572 numaralı bu sipariş, uygulamada teslim edilmiş görünmesine rağmen yanlış adrese bırakıldığı için ürün bana hiç ulaşmadı. Siparişin bana gelmemesine rağmen 1.200 TL kredi kartı harcamam alınmış durumda.

Durumu Trendyol GO asistanına bağlanarak ilettim. Görüşme sonucunda siparişimin yanlış adrese teslim edildiği bilgisini aldım. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak “iade koşullarına uygun olmadığı” gerekçesiyle talebim reddedildi. Ne ürünü alabildim ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı. Eklerde adresimin uygulamada doğru ve açık biçimde göründüğüne dair ekran görüntülerini de paylaştım.

Teslim edilmeyen bir sipariş için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. 11734391572 numaralı bu siparişe ilişkin olarak ödediğim 1.200 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ya da sipariş ettiğim baklavanın yeniden hazırlanıp doğru adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.