to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Antakya TOKİ Bölgesinde Süregelen Mobil İnternet Sorununa Acil Çözüm Talebi
Hatay Antakya TOKİ bölgesinde yaklaşık 4 gündür Turkcell mobil interneti neredeyse kullanılamaz durumda. Hız o kadar düşük ki internet çok ağır çalışıyor, sağlıklı bir şekilde ne sosyal medyaya girebiliyoruz ne de temel internet işlemlerimizi yapabiliyoruz. Bu bölgedeki yüzlerce işçi aynı sorunu yaşıyor ve çoğumuz Turkcell kullanıcısıyız.
Durumu Turkcell müşteri hizmetlerine bildirmemize rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Çalışmak zorunda olan insanlar olarak iletişim ve internet bağlantısına gerçekten ihtiyacımız var.
Antakya TOKİ bölgesindeki baz istasyonlarının güçlendirilmesini, mobil internet altyapısının iyileştirilmesini ve bu sorunun acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattımı Hatay Antakya Rüstem Tümer Paşa Caddesi civarında özellikle akşam saatlerinde neredeyse hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır telefon çekmiyor, internet bağlantısı ya çok zayıf ya da tamamen gidiyor.
Bu sorun yüzünden hiçbir işlemimi yapamıyor, görüntülü konuşma dahil olmak üzere internet üzerinden yapmam gereken görüşme ve işlemleri gerçekleştiremiyorum. Hattım üzerinden sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyor ne de internete girebiliyorum. Şikayet metninde GSM numaramı 5xx *** ** ** şeklinde paylaşılmasını istiyorum.
Durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde “biz yapamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Bulunduğum bölgede çekim gücünün artırılması ve hattımı sorunsuz kullanabileceğim bir altyapı düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikâyetimizi dile getirdim 48 saat arayla internet hemen düzenli teşekkürler
