to read complaints and reviews, or file yours.Ankara’da 5G Geçişi Sonrası Çekim Ve Bağlantı Kopma Sorunları
Turkcell faturalı hattımda 5G’ye geçişten sonra Ankara genelinde ciddi çekim ve bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Hem internet hızımda düşüş var hem de sık sık bağlantı kopmaları oluyor.
Yaşadığım problemi defalarca hız testi yaparak kontrol ettim ve sonuçların düşük çıktığına dair ekran görüntülerim mevcut. Müşteri hizmetlerini aradığımda ekran görüntülerini veya benzeri evrakları iletebileceğim bir yer olmadığı, böyle bir imkan sunulmadığı bilgisi verildi. Sorunla ilgili kayıt açılmasına rağmen bağlantı kalitesiyle ilgili somut bir iyileşme sağlanmadı.
Ankara genelinde yaşadığım bu çekim ve kopma problemlerinin teknik olarak incelenmesini, hat ve bölge kontrollerinin yapılarak bağlantı kalitesinin düzeltilmesini ve hizmetin olması gerektiği seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda bağlantı kopması ve hız problemleri yaşıyorum. Özellikle 5G’ye geçtikten sonra internet hızım ciddi şekilde düştü ve kopmalar başladı. Bu durumu sadece belirli bir bölgede değil, Ankara genelinde, gün içinde farklı yerlerde de yaşamaya devam ediyorum.
Sorunu defalarca dile getirmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ezber metinler okunuyor, gerçek bir inceleme yapılmıyor. Özellikle görüştüğüm Ülkü Hanım’ın tutumu son derece ilgisizdi, müşteri konuşurken dinlenmediğimi, telefonun bir kenara bırakıldığını hissettiren bir yaklaşım sergilendi. Çözüm üretmek yerine sürekli hattı veya telefonu değiştirin şeklinde önerilerle geçiştiriliyorum.
Artık bu sorunların teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, Ankara genelinde yaşadığım çekim ve hız problemlerinin giderilmesini ve müşteri hizmetlerindeki ilgisiz tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
% 2 altında olmayınca hız düşük olmuyormuş böyle denildi
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Cevap verilmedi bütün dünya Turkcell'in 5 g geçtikten sonra sorun yaşadığının farkında bağlantı kopma hız sorunu başladı binlerce şikayet kaydı var
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
