Ankara Polatlı’da Evde Sürekli Kapsama Ve İnternet Hızı Sorunu

Turkcell faturalı bireysel hattımı Ankara Polatlı Şehitlik Mahallesi’nde kullanıyorum, evim birinci katta. 2023 yılından bu yana evimin içinde neredeyse hiç çekim olmuyor. Telefonla sağlıklı konuşmak mümkün değil, internet çoğunlukla 3G’ye düşüyor ve aşırı yavaş çalışıyor. 4.5G göründüğü zamanlarda bile tek diş zor oluyor ve hız yine çok düşük kalıyor.

Bu sorun günün her saati, haftanın her günü aynı şekilde devam ediyor. Daha önce defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm üretilemedi. Hattıma ait bilgileri verirken 7353 ile biten numarayı da paylaştım fakat buna rağmen somut bir iyileşme sağlanmadı.

Eşim de Turkcell kullanıyordu ancak bu çekim problemlerine daha fazla dayanamadığı için başka bir operatöre geçti ve onun hattı aynı evde, aynı konumda gayet normal ve sorunsuz çekiyor. Türkiye’nin başkentinde, üstelik merkez sayılabilecek bir yerde bu şekilde hizmet almak Turkcell’e yakışmıyor.

Bulunduğum bölgede kapsama ve internet hız sorunlarının detaylı şekilde incelenerek, ev içinde de sorunsuz konuşma ve internet kullanımı sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini, aksi halde mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.