Digiturk Beın Connect Paketi Ücretsiz Olmasına Rağmen Faturamda Haksız 1.824 TL Ücret

Digiturk’ün internet ile birlikte aldığım temel paket aboneliğim kapsamında, ekim ayı faturamda haksız bir şekilde yüksek ücretlendirildiğimi belirtmek istiyorum. İnternet aboneliği kapsamında tarafıma hediye olarak tanımlanan beın Connect taraftar paketi için herhangi bir ek ücret ödememem gerekirken, 03.10.2026 tarihinde kesilen ekim ayı faturam 1.824 TL olarak düzenlenmiştir. Oysa önceki aylarda ödediğim fatura tutarı 524 TL civarındaydı ve taahhüdümün bitiş tarihi 02.11.2026 olarak görünmektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, açık bir fark ve tutarsızlık olmasına karşın hata olduğunu kabul etmeyip itiraz ettiler ve faturayı düzeltmediler. Hediye denilen bir paket için ya da sözleşmemde yer almayan herhangi bir kalem için bu şekilde ek ücret çıkarılmasını ve itirazımın da dikkate alınmamasını kabul etmiyorum.

Ekim ayına ait 1.824 TL’lik faturanın, taahhütlü paket bedelim olan önceki aylardaki tutar dikkate alınarak düzeltilmesini ve fazla tahakkuk ettirilen kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.