to read complaints and reviews, or file yours. 
Şirketimiz bünyesinde yaklaşık 60 personel, kurumsal şirket hattı olarak Turkcell operatörünü kullanmaktayız. Ankara Çankaya Aşağı Öveçler Mahallesi 1322. Cadde No: 9 adresinde, 2025 Şubat ayından bu yana ciddi şebeke problemi yaşıyoruz. Özellikle ofis içinde cep telefonlarıyla neredeyse hiç sağlıklı görüşme yapamıyor, müşterilerimizle iletişim kurarken sürekli kesintiler ve çekmeme sorunu yaşıyoruz. Bu durum hem iş akışımızı hem de müşteri memnuniyetimizi olumsuz etkileyerek bizi mağdur etmektedir.
Sorunu defalarca hem yazılı hem sözlü olarak Turkcell tarafına ilettik. Ekiplerin bilgilendirildiği, gerekli ölçümlerin yapıldığı gibi geri dönüşler aldık; ancak somut hiçbir iyileşme sağlanmadı. Biz bu binanın mülkiyetini almadan önce burada bulunan firmanın sinyal güçlendirici cihaz kullandığını öğrendik; aynı şekilde biz de sinyal güçlendirici cihaz talebinde bulunduk, fakat bu konuda da bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadık.
Son olarak 25.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bölgesel olarak inceleme ve değerlendirme yapılacağı ve sinyal güçlendirici cihaz talebimizle ilgili ekiplere bilgi verileceği ifade edildi; ancak uzun süredir devam eden bu sorunumuz için artık net ve kalıcı bir çözüm bekliyoruz. Sorunumuz kısa süre içinde çözüme kavuşturulmayacaksa, şirketimiz bünyesinde kullanılan tüm hatları başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağız.
Turkcell’den, belirtilen adreste yaşadığımız şebeke probleminin giderilmesini, mümkünse sinyal güçlendirici cihaz veya benzeri teknik bir çözümle bağlantı kalitemizin iş yapmamıza engel olmayacak seviyeye getirilmesini talep ediyoruz.
Şirketimiz bünyesinde 50’den fazla aktif Turkcell kurumsal hattı kullanılmaktadır. Ofis lokasyonumuzda (özellikle asma kat ve iç çalışma alanlarında) yaşanan kronik sinyal ve ses kalitesi sorunları, operasyonel süreçlerimizi ciddi ölçüde aksatmaktadır. Teknik Süreç ve Mevcut Durum: Konuyla ilgili da...
Yıllardır aynı adreste faaliyet gösteren bir firmayız ve tüm hatlarımız Turkcell. Ancak 2026 yılı itibarıyla yaşadığımız durum gerçekten kabul edilebilir gibi değil. Şirketimizin bulunduğu binada neredeyse hiçbir noktada ne telefon çekiyor ne de internet düzgün çalışıyor. Arama yapmak mümkün değil,...
Yaklaşık 8 yıldır Ankara Çankaya Emek Mahallesi Veli Necdet Arığ Caddesi'nde, binanın 2. katında oturuyorum ve uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık son 2–3 ayda evimde neredeyse hiçbir odada sağlıklı şekilde Turkcell sinyal almıyor, telefonla konuşmakta ve veri kullanımında sü...
Ofisimiz Ankara'da Eskişehir yolu üzerinde, Turkcell Ankara Operasyon Merkezi'nin bitişindeki 17 katlı iş merkezinde yer alıyor (Görselde 15. Katta bulunan ofisimizden bitişik Turkcell binasını paylaşıyorum). Şirketimiz Turkcell'in kurumsal müşterisi, tüm çalışanlarımızın kurumsal ve bireysel hatlar...
Ankara Çankaya Cebeci’de ikamet ediyorum ve evimde Turkcell hattım çekmiyor. Ev içinde ne mobil internet kullanabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapabiliyorum. Yeni kiraya çıktığım bu adreste sürekli bu sorunu yaşadığım için mağdur oluyorum. Özellikle evden çalışmam ve acil d...
Yorumlar