Ankara Çankaya’daki Ofiste Şebeke Kesintileri Ve Sinyal Güçlendirici Talebi

Şirketimiz bünyesinde yaklaşık 60 personel, kurumsal şirket hattı olarak Turkcell operatörünü kullanmaktayız. Ankara Çankaya Aşağı Öveçler Mahallesi 1322. Cadde No: 9 adresinde, 2025 Şubat ayından bu yana ciddi şebeke problemi yaşıyoruz. Özellikle ofis içinde cep telefonlarıyla neredeyse hiç sağlıklı görüşme yapamıyor, müşterilerimizle iletişim kurarken sürekli kesintiler ve çekmeme sorunu yaşıyoruz. Bu durum hem iş akışımızı hem de müşteri memnuniyetimizi olumsuz etkileyerek bizi mağdur etmektedir.

Sorunu defalarca hem yazılı hem sözlü olarak Turkcell tarafına ilettik. Ekiplerin bilgilendirildiği, gerekli ölçümlerin yapıldığı gibi geri dönüşler aldık; ancak somut hiçbir iyileşme sağlanmadı. Biz bu binanın mülkiyetini almadan önce burada bulunan firmanın sinyal güçlendirici cihaz kullandığını öğrendik; aynı şekilde biz de sinyal güçlendirici cihaz talebinde bulunduk, fakat bu konuda da bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadık.

Son olarak 25.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bölgesel olarak inceleme ve değerlendirme yapılacağı ve sinyal güçlendirici cihaz talebimizle ilgili ekiplere bilgi verileceği ifade edildi; ancak uzun süredir devam eden bu sorunumuz için artık net ve kalıcı bir çözüm bekliyoruz. Sorunumuz kısa süre içinde çözüme kavuşturulmayacaksa, şirketimiz bünyesinde kullanılan tüm hatları başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağız.

Turkcell’den, belirtilen adreste yaşadığımız şebeke probleminin giderilmesini, mümkünse sinyal güçlendirici cihaz veya benzeri teknik bir çözümle bağlantı kalitemizin iş yapmamıza engel olmayacak seviyeye getirilmesini talep ediyoruz.