Lüx Aydın Turizm'de İzin Alınmadan Saat Ve Koltuk Değişikliği, Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

17 Ekim saat 23.45 tarihli Lüx Aydın Turizm İzmir–Alibeyköy seferi için Enuygun üzerinden aldığım 28 numaralı koltuk biletimi, firma kendi hatasından kaynaklanmasına rağmen 00.55 seferine alarak hem saati hem de koltuğumu değiştirdi. Bu değişiklik yapılırken onayım alınmadı ve mağdur edildim.

Saat değişikliği ve koltuk değişikliğinin firmadan kaynaklandığını belirtmeme rağmen bilet iadesi veya ücret iadesi kesinlikle yapılmadı. Ayrıca 00.55’te kalkması gereken otobüs de yaklaşık 20 dakika gecikmeli hareket etti ve bu gecikme nedeniyle gece boyunca fazladan mağduriyet yaşadım.

Kendi yaptıkları değişiklik yüzünden hem saat olarak hem koltuk olarak mağdur edildiğim, üstüne bir de gecikme yaşadığım bu yolculukta, bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.