to read complaints and reviews, or file yours. 
Başka bir operatörden Turkcell’e geçtikten sonra yaklaşık 3 aydır cep telefonu hattımda sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Özellikle Ankara Çankaya’da zamanımın çoğunu geçirdiğim yerlerde hat neredeyse hiç çekmiyor. Beni arayan kişilerin sesini çoğu zaman kesik kesik alıyorum; sağlıklı konuşamadığım için yanımdaki kişiden, başka bir operatör üzerinden aramasını rica etmek zorunda kalıyorum.
Bu durum uzun süredir devam ettiği için operatör değiştirmeye karar verdim; ancak taahhüdüm 9 ay olmasına rağmen tarafıma oldukça yüksek bir cayma bedeli çıkarılıyor. Oysa evimde Turkcell fiber internet kullanıyorum ve internet hizmetinden memnunum; sorunum tamamen mobil hatla ilgili. Buna rağmen şebeke sorunları yüzünden mağdur olmama ek olarak bir de yüksek cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda cayma bedelini ödemem gerektiği söylendi, ayrıca sorunun inceleneceği ve bana dönüş yapılacağı belirtildi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Zaten yaşadığım bölgede kronik bir çekim sorunu olduğunu düşündüğüm için bunun kısa vadede çözülemeyeceğini de görüyorum.
Tüm bu sebeplerle, yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, cep telefonu hattım için taahhüdümden cayarken tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Evimde zaten Turkcell fiber internet abonesi olduğumu da dikkate alarak, mobil hattım için herhangi bir cezai bedel olmadan taahhüdümün sonlandırılmasını istiyorum.
Yaklaşık 3 ay önce Turkcell’e geçtim ve o günden beri Ankara Çankaya/Bilkent bölgesinde hattım neredeyse hiç sağlıklı çekmiyor. Özellikle kapalı alanlarda sık sık çekim sorunu yaşıyorum, telefonla konuşamıyor, interneti verimli kullanamıyorum. Ankara’nın merkezinde böyle bir sorun yaşamam açıkçası k...
İki hafta önce Ankara Altındağ Feridun Çelik Mahallesi’ne taşındım ve o tarihten beri Turkcell faturalı hattımda ciddi şebeke çekmeme sorunu yaşıyorum. Evde bazı yerlerde nadiren çekiyor, çoğu zaman ise hiç sinyal alamıyorum. Bu nedenle iletişim kurmakta çok zorlanıyorum. Sorunu müşteri hizmetlerin...
Turkcell’e hattımı, daha iyi çekim kalitesi ve sorunsuz konuşma yapabilmek ümidiyle taşıdım ancak önceki operatörüme göre çok daha kötü bir hizmetle karşılaştım. Ankara genelinde yaptığım görüşmelerde sık sık telefon çekmedi, arayanlar beni duymadıklarını, sesimin kesildiğini söylediler. Bu durum sü...
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 3 hafta önce taşıdığımdan beri hem bulunduğum bölgede hem de Konya merkezde birçok noktada ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hem internet bağlantısı hem de telefon görüşmeleri sırasında sık sık kopmalar oluyor, çoğu zaman doğru düzgün ne internete girebiliyorum ne de s...
Turkcell faturalı hatta geçtiğim günden beri hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Arayanlar bana çoğu zaman ulaşamıyor, ben de arama yapamıyorum ve neredeyse hiç internet erişimim olmuyor. Hattımı kullanamaz hale geldim. Bu sorun için hemen hemen her gün, bazen günde 10 defa Turkcell müşteri hiz...
Yorumlar