Ümit Mahallesi'nde Sürekli Çekim Sorunu

Ankara Çankaya Ümit Mahallesi Meksika Caddesi 39 dd adresinde bir iş yeri işletiyorum ve Turkcell bireysel faturalı hattı kullanıyorum. Beş G’ye geçmekle ve her yerde çektiğini söyleyen Turkcell hattım, Ankara’nın göbeğinde, Çayyolu gibi bir semtte dahi sağlıklı şekilde çekmiyor. Ocak ayından bu yana bizzat yaşadığım, komşularımın da uzun süredir devam ettiğini söylediği ciddi bir çekim sorunu bulunuyor.

Ben iş yerimde kayıt alma suretiyle okulumu işletiyorum ve tüm reklam afişlerinde Turkcell hattıma ait 0532******* numaram yazıyor. Ancak mesai saatleri içinde arayan kişiler bana çoğu zaman ulaşamıyor, gün içinde neredeyse hiç telefona yanıt veremiyorum. Arayan müşteriler “ulaşılamıyor” sinyali ile karşılaşıyor, ben de çoğu zaman ancak Wi-Fi üzerinden arama yapmak zorunda kalıyorum. Velilerimiz de bize ulaşmakta zorlandığı için ciddi anlamda hem iletişim hem prestij kaybı yaşıyoruz. Bu durum doğrudan gelir kaybıma ve kazanç kaynağımın zayıflamasına neden oluyor.

Ben ve komşularım bu sorunla ilgili Turkcell’e defalarca kez şikayet kaydı bıraktık, ben de en az üç kez müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtım. Her seferinde “üzerinde çalışıyoruz” benzeri ifadelerle oyalanmama rağmen bugüne kadar hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, çekim sorunu aynı şekilde devam ediyor.

Ankara Çankaya Ümit Mahallesi, Meksika Caddesi ve çevresindeki bu kapsama ve çekim probleminin artık ciddiyetle ele alınmasını, bölgedeki altyapının güçlendirilerek iş yerimde ve civarda kesintisiz ve sağlıklı çekim sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli iletişim halinde olmak zorunda olduğum bir iş kolunda, bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.