to read complaints and reviews, or file yours.Ankamall Turkcell Bayisinin Mahkeme Belgeleri Kabul Etmemesi Ve Noter Masrafı Talebi
02.04.2026 akşam saatlerinde Ankara Ankamall AVM içerisinde bulunan Turkcell bayisine, vefat eden babama ait hattın devri için başvurdum. Yanımda ölüm belgesi ve mahkeme tarafından verilmiş e-imzalı, QR kodlu verasetname olmasına rağmen, bayi personeli bu belgelerle işlem yapılamayacağını söyleyerek talebimi reddetti.
Tarafıma sadece noter onaylı belgeyle işlem yapılabileceği bilgisi verildi. Bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, bayide yaklaşık 20 dakika bekletildikten sonra bu durum belirtildi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de gereksiz bir noter masrafına yönlendirilmek istendim.
Ayrıca personelin müşteri yaklaşımı ve işlem önceliği konusundaki tutumu da son derece yetersiz ve profesyonellikten uzaktı. Turkcell gibi büyük bir markanın, mahkeme tarafından verilmiş resmi ve doğrulanabilir belgeleri kabul etmeyip süreci bu şekilde zorlaştırması kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, hat devri işleminin mahkeme belgeleriyle sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve Ankamall Turkcell bayisi ile ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ohoooooo Talep BTK da incelendi bitti, Ankamall çalışanlarınız bana yalancı diye dönüş yaptılar, sadece cayma iadesi sağlandı, daha şikayetleri bile kontrol edemiyorsunuz, daha ne diyelim
Değerli Müşterimiz, 09.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
