to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Veraset Belgesi Turkcell Tarafından Kabul Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Babamın vefatı sonrası Turkcell faturalı hattının tarafıma devri için başvuruda bulundum. Gerekli belgeler arasında veraset belgesi istendi. Mahkemeden alınan resmi veraset belgesini ibraz etmeme rağmen, hem i̇nönü Caddesi hem de Atatürk Caddesi üzerindeki iki farklı Turkcell İletişim Merkezi, sadece noterden alınan veraset intikal belgesini kabul ettiklerini belirtti. Devletin mahkemesinin verdiği resmi belgeyi geçersiz saymaları kabul edilemez bir durumdur.
Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Mahkeme tarafından verilen resmi evrakın neden geçerli sayılmadığına dair tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.
Devletin mahkemesinden alınan veraset belgesinin de kabul edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Bülent Bey, 19.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet Turkcell müşteri hizmetleri aradı. Malatya'da Pınar iletişime yönlendirdi. Bende buna kanıp Pınar iletişime gittim ama hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Aynı şeyleri ukala bir şekilde tekrar söylediler. Rezillikten başka bir şey yok. Kendi hattımın da taahhüdünün bitmesini bekliyorum. İptal edip Türk Telekom'a geçiş yapacağım. Aynı zamanda bu devir etmedikleri hattı da iptal edip, yeni bir Türk Telekom hattı alacağım.
