to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam 9 Temmuz 2025 tarihinde vefat etti ve uzun süredir kullandığım Turkcell bireysel faturalı hat, babamın üzerine kayıtlıydı. Hattın kendi üzerime geçmesi için sulh hukuk mahkemesinden alınmış mirasçılık belgemle 10.01.2026 tarihinde Bursa‑Gürsu Turkcell mağazasına başvurdum.
Mağazada, resmi bir mahkeme kararı olan mirasçılık belgemin bu işlem için geçerli olmadığı, ayrıca noterden bir belge almam gerektiği söylendi. Mahkeme tarafından verilen mirasçılık belgesi ile noter belgesinin içerik ve yetki açısından aynı hukuki sonucu doğurmasına rağmen, benden tekrar notere gidip ayrıca ücret ödeyerek belge almam istenmesini anlayamıyorum. Resmi bir mahkeme belgesi kabul edilmediği için hem mağdur ediliyorum hem de ekstra masrafa zorlanıyorum.
Hattım 531 76X xx xx numaralıdır ve bu süreç uzadığı için hattımın kapanması riskiyle karşı karşıyayım. Mahkemeden alınan mirasçılık belgesinin bu işlem için kabul edilmesini, bu konuda benden yeniden noter masrafı talep edilmemesini ve hattın en kısa sürede kendi adıma geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini ve bu uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Haziran 2025’te vefat eden babamın adına kayıtlı Turkcell faturalı hattın devri için gerekli olan mirasçılık belgesini (sulh hukuk mahkemesinden alınmış) ibraz etmeme rağmen, İstanbul Sultan Selim Şubesi evrakı kabul etmeyip işlemimi gerçekleştirmedi. Şubede, mahkeme kararını kabul etmeyip sadece no...
Yıllar önce reşit olmadığım için kullandığım hattım babamın üzerine alınmıştı. 2020 yılında babamın vefatından sonra birkaç kez hattı üzerime almaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Buna rağmen bugüne kadar hattımı sorunsuz şekilde kullanmaya devam ettim. Ancak hattın yasal sahibi ben olmadığım içi...
03.10.2025 tarihinde babam A******* A**'nın adına kayıtlı olan 5358***120 numaralı Turkcell faturalı hattının kapatılması için Bursa Kestel'deki Turkcell İletişim Merkezi'ne (tım) başvurdum. E-Devlet üzerinden aldığım barkodlu ölüm belgesini ibraz etmeme rağmen, görevli personel bu belgeyi kabul etm...
Babamın vefatından sonra, Türkiye Cumhuriyeti Sulh Hukuk Mahkemesi’nden aldığım mirasçılık belgesiyle, babamın üzerine kayıtlı olan telefon hattını ke...
12 gün önce vefat eden babama ait 6966 numaralı Turkcell faturalı hattı üzerime devretmek için Mersin/Mezitli Turkcell ana bayisine başvurdum. Gerekli evrakları (veraset belgesi, kimlik vb.) eksiksiz şekilde sundum. İşlem sırasında hattın önce iptal edilip ardından hemen üzerime alınacağı söylendi v...
Yorumlar