to read complaints and reviews, or file yours.Mirasçılık Belgesi Kabul Edilmediği İçin Hattım Transfer Edilemedi
Babam 9 Temmuz 2025 tarihinde vefat etti ve uzun süredir kullandığım Turkcell bireysel faturalı hat, babamın üzerine kayıtlıydı. Hattın kendi üzerime geçmesi için sulh hukuk mahkemesinden alınmış mirasçılık belgemle 10.01.2026 tarihinde Bursa‑Gürsu Turkcell mağazasına başvurdum.
Mağazada, resmi bir mahkeme kararı olan mirasçılık belgemin bu işlem için geçerli olmadığı, ayrıca noterden bir belge almam gerektiği söylendi. Mahkeme tarafından verilen mirasçılık belgesi ile noter belgesinin içerik ve yetki açısından aynı hukuki sonucu doğurmasına rağmen, benden tekrar notere gidip ayrıca ücret ödeyerek belge almam istenmesini anlayamıyorum. Resmi bir mahkeme belgesi kabul edilmediği için hem mağdur ediliyorum hem de ekstra masrafa zorlanıyorum.
Hattım 531 76X xx xx numaralıdır ve bu süreç uzadığı için hattımın kapanması riskiyle karşı karşıyayım. Mahkemeden alınan mirasçılık belgesinin bu işlem için kabul edilmesini, bu konuda benden yeniden noter masrafı talep edilmemesini ve hattın en kısa sürede kendi adıma geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini ve bu uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
