Superbox Hızı Sözleşmeye Uymuyor, Cayma Bedeli İptali İstiyorum

17.07.2026 tarihinde Turkcell Superbox 25 Mbps sınırsız paketimi bağlattım ancak bağlantı yapıldığı ilk andan itibaren internet hızım aşırı derecede yavaş. Uygulamalar açılmıyor, sayfalar zor yükleniyor ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Eklediğim hız testi görselinde de görüldüğü gibi hız değerleri vaat edilen performansın çok altında.

Bugün müşteri hizmetlerine ulaşıp bu sorun nedeniyle hattın iptalini talep ettim ancak tarafıma 2000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarıldı. Bağlantının ilk gününden itibaren düzgün çalışan bir internet hizmeti alamadığım için bu cayma bedelini ödemek istemiyorum ve bu bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.

Evde acil olarak çalışan, söz verilen hızlara yakın bir internet hizmetine ihtiyacım var. Ya Superbox hizmetimin sözleşmede belirtilen hızlara uygun şekilde ve stabil olarak çalışmasını ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini istiyorum.