to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Hızı Sözleşmeye Uymuyor, Cayma Bedeli İptali İstiyorum
17.07.2026 tarihinde Turkcell Superbox 25 Mbps sınırsız paketimi bağlattım ancak bağlantı yapıldığı ilk andan itibaren internet hızım aşırı derecede yavaş. Uygulamalar açılmıyor, sayfalar zor yükleniyor ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Eklediğim hız testi görselinde de görüldüğü gibi hız değerleri vaat edilen performansın çok altında.
Bugün müşteri hizmetlerine ulaşıp bu sorun nedeniyle hattın iptalini talep ettim ancak tarafıma 2000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarıldı. Bağlantının ilk gününden itibaren düzgün çalışan bir internet hizmeti alamadığım için bu cayma bedelini ödemek istemiyorum ve bu bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.
Evde acil olarak çalışan, söz verilen hızlara yakın bir internet hizmetine ihtiyacım var. Ya Superbox hizmetimin sözleşmede belirtilen hızlara uygun şekilde ve stabil olarak çalışmasını ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Lütfen artık iade işlemlerini başlatır mısınız. Evde çocukta var gerçekten çok sıkıcı durum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kendinizce sorun çözüldü diye bilgi verip 8 Mbps hızın normal kabul edilebilir olduğunu söylediniz bu hız bile sabit değil her zaman. Şu an ölçtüğüm hızı da paylaşıyorum. Gerçekçi bir çözüm bekliyorum.