to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Açıklamasız 44,90 TL Kesinti Ve İade Talebi
13.12.2025 tarihinde Paycell hesabım üzerinden “faturama yansıt” özelliğini kullanmam sonrasında Turkcell faturama 44,90 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretle ilgili ne bir dekont ne de detaylı bir bilgilendirme yapılmadı; faturamı dikkatlice incelemesem böyle bir kesintiden haberim dahi olmayacaktı.
Durumu Paycell uygulama içi destek kanalı üzerinden bildirdiğimde, tarafıma bu tutarın “işlemlerin geliştirilmesi için” kesildiği söylendi, ancak bu kesintiye ilişkin onayladığım herhangi bir işlem, abonelik sözleşmesi veya dekont paylaşılmadı. Yani neye istinaden, hangi hizmet karşılığında bu tutarın kesildiğine dair somut bir belge sunulmadı.
Onayım ve bilgim dışında, gerekçesi belirsiz bir şekilde faturama yansıtılan 44,90 TL tutarındaki bu kesintinin ilgili faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde, hukuki yollara başvurmaktan çekinmeyeceğimi ve bu süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 34792552 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Musteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
