Kullanmadığım Paycell Hizmeti İçin Faturama Haksız Ücretler Yansıtılıyor

Turkcell abonesiyim. Annemin adına kayıtlı, benim kullandığım 0536 *** ** 36 numaralı hattımda Paycell hesabımı aylar önce iptal ettirmeme ve hizmeti hiç kullanmamama rağmen, Turkcell faturalarımda Paycell adı altında hâlâ düzenli olarak ücret yansıtılmaktadır.

Bu durumla ilgili hem Paycell müşteri hizmetleriyle hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, hizmeti kullanmadığımı ve herhangi bir onayımın olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve haksız ücretlendirme devam etti. Özellikle 10 Kasım 2025 tarihli son faturamda Paycell için 299,99 TL ücret kesildi. Önceki aylarda da 24,99 TL, 69,99 TL gibi farklı tutarlarda Paycell bedelleri yansıtıldığını fark ettim.

Paycell hizmetini aktif olarak kullanmıyorum, ayrıca böyle bir ücretlendirme için açık ve bilgilendirilmiş bir onay vermiş değilim. Buna rağmen her ay faturama farklı tutarlarda Paycell bedeli eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın derhal durdurulmasını, Paycell hizmetine ilişkin hattım üzerindeki tüm ücretlendirmelerin kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Tüm faturalarımın detaylı olarak incelenmesini, bugüne kadar Paycell kapsamında benden tahsil edilen bedellerin tek tek hesaplanarak tamamının tarafıma toplu şekilde iade edilmesini istiyorum.