Üretim Hatası Bulunan Kamp Masası İçin Mağaza Çözüm Sunmadı

Fethiye Muğla’da tatildeyken mağaza numarası 7120 olan BİM Birleşik Mağazalar a. Ş. Şubenizden Mounty marka katlanabilir alüminyum kamp masası seti satın aldım. Antalya’daki evime gelip ürünü açtığımda, masa ayaklarının tutma yerlerinden birinde bariz üretim hatası olduğunu fark ettim. Üründe eksik ya da kırık bir parça yok, sorun tamamen üretim kaynaklıdır.

Antalya’daki mağazalarınıza gittiğimde ise, ürünü “defolu ürün olduğu için iade alamayız, ürün bizim elimizde mevcut değil” gibi gerekçelerle kabul etmediler ve yardımcı olmadılar. Ben ürünü kullanamıyorum ve hatanın benden değil üretimden kaynaklandığı açık olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Üretim hatalı bu masa takımım için, hangisi sizin için uygunsa ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün ve müşterinizin arkasında durularak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.